Friedrich Glasl, Professor an der Wiener Universität, hat in seinem Standardwerk „Konfliktmanagement“ von 1980 ein mittlerweile klassisches Modell formuliert, das die Phasen bzw. Stufen beschreibt, in denen sich Konflikte eskalieren (können). Das Modell ist auf seine Erfahrungen mit gesellschaftlichen (Groß-) Konflikten zurückzuführen, findet mittlerweile aber in allen möglichen Konfliktfeldern Anwendung, z.B. in familiären Konflikten. (Filmtipp dazu: „Der Rosenkrieg“ (1988), der diese Eskalationsstufen geradewegs modellhaft vorführt.). Gleichwohl gibt es auch Kritisches zum Modell und zu dem Umgang mit diesem Modell zu sagen.