Полный выпуск смотрите по ссылке: https://bit.ly/3jxHTyO В полном выпуске Анна Булдакова, продакт-менеджер в Facebook, расскажет: — как создавать идеальный клиентский опыт; — какие ключевые метрики сигнализируют, что в продукте плохой клиентский опыт; — что такое Voice of the Customer и как эта техника позволяет увеличивать retention-метрики продукта; — что такое CRAFT и как это помогает улучшить пользовательский опыт.