No episódio #12 do eMentorCast, começamos uma nova temporada, dessa vez nosso convidado é um dos principais nomes de Customer Success do Brasil. Lui Von Holleben, Líder de CS na Birdie, que é um SaaS B2B de Inteligência Artificial investida por Astella e Sotbank.
Lui fez parte de um dos primeiros times de Customer Success do Brasil e fui responsável pela estruturação de Vendas e CS em diferentes Startups e Scale-ups no país e fora também. Passou por RD Station, GeekHunter, Movidesk e ActiveCampaign.
Num papo muito aberto e descontraído ele contou sua trajetória como CS, falou dos seus projetos, o livro "Reuniões 1-1" recém lançado, seu podcast "Customer Success by Lui" e do blog "lui-blog.com", onde ele fala sobre Startups, Carreira e CS. Ainda deixou várias dicas de conteúdos sobre o tema.
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