Visita isaacfigueroa.mx e insadisa.com para conocer Software ABBA.
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Ejemplo de un nuevo cliente del Software ABBA para Laboratorios Clínicos.
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En este episodio quiero compartirte mis reflexiones sobre la importancia de «Aprender a desaprender».
Gracias por escuchar, nos vemos la siguiente semana.
-Isaac
-Isaac
Frank Bettger, autor del libro «Cómo pasé de ser un fracaso en las ventas a ser un vendedor estelar», nació el 15 de Febrero 1888 en Filadelfia y murió el 27 de Noviembre de 1981 a la edad de 93 años.
El Señor Bettger tuvo una corta carrera como beisbolista profesional y después comenzó a vender seguros de vida en la compañía Fidelity Mutual Life Insurance Co. of Pennsylvania; en un inicio no le fue bien como vendedor y pensó en renunciar a ese trabajo.
No obstate lo anterior, comenzó a poner en práctica algunos consejos de Benjamín Franklin aplicados en ventas y le comenzó a ir mucho mejor. Posteriormente escribió este libro: Cómo pasé de ser un fracaso en las ventas a ser un vendedor exitoso.
A continuación, comparto los 5 puntos de ese libro que me parecieron interesantes:
Hacer las cosas que uno hace pero con 10 veces más entusiasmo. Si crees que tu producto o servicio ayuda a tu público objetivo, entonces hay que hablar con muchas ganas desde el fondo de tu corazón para prospectar clientes, realizar entrevistas de negocio, cerrar tratos y hacer servicio postventa.
Hacer llamadas, terminar un movimiento y estar en posición para el siguiente. Nunca quedarse quieto. Sugiero que lleves un CRM (Customer Relationship Management), te cuento mi experiencia con el ofrecimiento del Software ABBA para Vigilancia Epidemiológica a Laboratorios Estatales de Salud Pública en el 2020 (año de la pandemia).
Ejemplo del vendedor de carros.
Decía J. Pierpont Morgan: “Generalmente todo hombre tiene dos razones para hacer una cosa: una parece buena y la verdadera.” El trabajo del vendedores descubrir la razón verdadera y superar la objeción. Te platico mi experiencia con el Software.
En el libro hay una frase que dice: Si usted fuera mi hermano le diría lo siguiente: «Cómprelo ahora mismo».
Benjamin Franklin solo tenía 2 años de escolaridad y después de su muerte todas las grandes universidades del mundo abundan en honores para con él.
Espero que este episodio haya sido de interés y utilidad. Nos vemos la siguiente semana.
-Isaac
Acabo de leer el libro «Eso no funcionará» escrito por Marc Randolph cofundador de Netlfix y publicado en 2019; el autor cuenta la historia de cómo Netflix pasó de un «concepto» a una «compañía exitosa» y quiero compartirte 5 puntos que me llamaron la atención:
1. Los cambios tecnológicos provocan nuevas oportunidades.
2. Conseguir fondos para el proyecto.
3. Fecha de lanzamiento.
4. Posibles alianzas y convenios.
5. Las Reglas de Randolph para el éxito.
Por último: Marc mencionó que su logro mayor en el proceso de crear Netflix, fue la de mantener su familia; su esposa y sus tres hijos. Marc dejó la compañía en 2002.
Espero que este episodio haya sido de utilidad, nos vemos en el siguiente.
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Walter Isaacson quien escribió el prólogo del libro «Crea y Divaga» de Jeff Bezos, menciona los tres ingredientes de un verdadero innovador: 1. Curiosidad, 2. Capacidad de conectar las artes con las ciencias y 3. Un campo de distorsión de la realidad.
Lo primero dice Isaacson, es ser profundamente curioso. Por ejemplo, Leornardo DaVinci era extremadamente curioso.
También Albert Einstein dijo:
«No tengo ningún talento especial» Dijo Einstein, «Solo soy apasionadamente curioso».
Cuando Steve Jobs lanzó un nuevo producto tal como el iPod o el iPhone, su presentación terminaba con señalética de calles que mostraba la instersección de la calle de Artes Liberales con la calle de la Tecnología.
«Cuando Jobs introdujo el iPad 2 en marzo 2011, el fundador de Apple resumió su estrategia de la manera siguiente: «Está en el ADN de Apple que la tecnología por sí sola no es suficiente, es la tecnología casada con artes liberales, casada con las humanidades, lo que nos provocan resultados que hacen que nuestro corazón cante».
Por otro lado, Albert Einstein cuando se sentía frustrado en su búsqueda de la teoría de la relatividad general, sacaba su violín y tocaba.
Finalmente, Mozart el gran compositor dijo que la música ayudaba a conectarse con la armonía de las esferas.
Otra característica de verdaderos innovadores y personas creativas es que tienen un campo de distorsión de la realidad, una frase usada por Steve Jobs y que proviene de un episodio de Star Trek (viaje a las estrellas) en donde un alien crea un nuevo mundo a través de pura fuerza mental. Cuando uno de sus colegas protestaba de alguna idea de Jobs o decía que su propuesta era imposible de implementar, Jobs usaba un truco que aprendió de un gurú de India: le decía «No temas, tu puedes hacerlo».
Una última notación es que siempre debemos conservar ese espíritu de crear y divagar que tienen los niños.
Estos tres elementos: humanidades, tecnología y negocios es lo que ha hecho a Jeff Bezos uno de los innovadores más exitosos de nuestra era.
Como Steve Jobs, Bezos ha transformado múltiples industrias, menciona Walter Isaacson en el prólogo del Libro Invent and Wander.
-Isaac
En el episodio pasado hablamos sobre el proceso de adquisición de un cliente nuevo para el Software ABBA para Laboratorios Clínicos desarrollado por el Instituto de Salud y Diagnóstico (INSADISA).
Los pasos que seguimos posteriores a la contratación del servicio de Software ABBA son básicamente: 1) Creación de página web con el Software ABBA para el cliente, 2) Carga de la información -catálogos-, 3) Ajustes y Validación de formatos/información, 4) Capacitación al personal y 5) Puesta en marcha.
En este caso en particular, para los puntos del 1 al 5 no hubo ningún problema. El detalle surgió cuando el Laboratorio Clínico y sus sucursales comenzaron a operar, a usar el Software ABBA al 100%, resultó que necesitaban un «formato» que no teníamos desarrollado para poder operar de manera efectiva.
No es que no hubieran podido trabajar, pero sin este formato sí se les complicaba el control de los pacientes.
¿De qué se trata este formato? Bueno les platicaré una historia corta: Los Laboratorios deben atender una Norma oficial Mexicana: Me refiero a la NORMA Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 23 de marzo de 2012.
En el punto 4. Disposiciones generales, en particular en la sección 4.7 indica que Los laboratorios clínicos deberán llevar un registro cronológico de los estudios de laboratorio que realicen, en los que conste como mínimo: fecha, nombre del usuario (paciente), tipo de estudios de laboratorio realizados, los resultados obtenidos con nombre y firma autógrafa.
En términos prácticos, a este formato se le conoce como la Hoja de Trabajo. Para ese momento no lo teníamos desarrollado en el Software ABBA para Laboratorios Clínicos, de manera que nuestro nuevo cliente, el Laboratorio, lo tenía que estar haciendo a mano.
Aunque en las negociaciones y en las demostraciones se comentó que no se tenía esta herramienta en el Software, y tanto el cliente y nosotros como proveedores no enfatizamos la ausencia de este formato, y seguimos adelante con el trato.
Entiendo que hay otros detalles que no se comentaron y sin problema se pueden resolver sobre la marcha, pero la Hoja de Trabajo suponía un desarrollo específico y particular. Por eso es el título de este Episodio: Prohibido Suponer.
Como lección aprendida, te sugiero que cada vez que te soliciten algo ya sea un reporte, una tarea, o estés negociando algo, comprando o vendiendo, hay que agotar todas las preguntas en cuanto a requisitos, condiciones, plazos, etc., por mínimas que sean, para que todos tengamos la misma información y estemos en el mismo canal.
3. Solución.
Ver episodio completo en https://isaacfigueroa.mx/7-prohibido-suponer
Buena tarde a todas y todos. En este episodio entrevistamos al Contador y Abogado Xavier Navarro.
Tuve la oportunidad de coincidir a Xavier hace más de 10 años, cuando yo trabajaba en Finanzas de Gobierno del Estado y Xavier en el Forum Cultural.
Te comparto el audio, donde Xavier nos responde las siguientes preguntas:
Espero que sea de interés y utilidad la entrevista!
Datos de contacto de Xavier:
Te invito también a que visites la página del Instituto de Salud y Diagnóstico (INSADISA) y que conozcas los distintos Servicios (Software ABBA para Laboratorios Clínicos, Software ABBA para Laboratorios Ambientales, Software ABBA para Control de Compras, Inventarios y Pagos, Software ABBA para Control de Mantenimiento (Activo Fijo), Software ABBA para Monitoreo y Evaluación de Programas Presupuestarios).
Saludos y nos vemos la siguiente semana!
-Isaac
Esta semana les quiero compartir los siguientes puntos donde relato una experiencia muy grata que tuvimos en INSADISA a la hora de prospectar clientes en Chihuahua. Este Laboratorio que prospectamos ya es nuestro clientes; está usando actualmente el Software ABBA para Control de Inventarios, el cual ocupa para sincronizar todo el proceso de solicitud de materiales, actualización de inventarios, generación de órdenes de compra, etc. entre sucursales y Matriz; además está usando también el Software ABBA para Laboratorios Clínicos. Sus Equipos de Química Clínica, Hematología y Orinas están interfasados y se ha convertido en una herramienta que usan día con día para sincronizar las órdenes de trabajo entre las sucursales y la Matriz.
1. Prospectar clientes.
2. Definir el Cliente ideal.
3. Encontrar y contactar al cliente ideal.
4. Google la nueva sección amarilla.
5. Llamadas en frío (primer contacto)
6. Estructura de guion de ventas
7. Hacer investigación del cliente previo a la llamada.
8. Conclusiones.
9. Ejemplo real.
Libro: Cállate y Vende de Gerardo Rodríguez https://amzn.to/31rAGJm