¡Hola y bienvenidos al podcast de entrevistas de El Corazón de Internet!
En este episodio, Pedro González conversa con Jorge Martín, Founding Partner de Weber Solutions, sobre la evolución de los Contact Centers y la transición de soluciones on-premise a entornos cloud. Jorge comparte su experiencia en el sector, los desafíos de emprender en plena crisis de 2012 y cómo Weber Solutions ha crecido en el mercado, adaptándose a las nuevas demandas tecnológicas.
Hablamos sobre la implementación de inteligencia artificial en la optimización del servicio al cliente, el rol de la seguridad de los datos en la nube y las tendencias que definirán el futuro del sector. Un episodio clave para entender cómo las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización.
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