Erfahre, wie Transparenz und Feedbackschleifen in Communities nicht nur die Produktqualität eines Unternehmens verbessern, sondern auch das Vertrauen und die Bindung der Kunden stärken.
In dieser Episode spricht Isabelle Schütz, Community-Managerin bei der Allianz, mit Gastgeberin Tanja Laub über die Allianz Zukunftsgestalter. Die Allianz nutzt diese Plattform, um schnell qualitatives Feedback in Form von kurzen Umfragen oder Diskussionsforen für die verschiedenen Fachabteilungen einzuholen.
Auch gibt sie Einblicke in das Corporate Influencer Programm der Allianz.
Isabelle teilt praktische Tipps für erfolgreiches Community-Management und zeigt auf, wie Unternehmen durch aktive Kundenbeteiligung profitieren können.
“Kein Tool ist so schnell wie diese Community. Community Management ermöglicht es, mit den Kunden effektiv und schnell in den Austausch zu gehen, eben eine Kommunikation auf Augenhöhe.” - betont Isabelle.
Shownotes: