Tom Klein und Steven Raymond Urry diskutieren die oft verwirrenden Begriffe und Konzepte, die im Community Management verwendet werden. Tom, ein erfahrener Community-Koordinator beim Hessischen Rundfunk, und Steven, der aus der Agenturwelt kommt, beleuchten gemeinsam mit Gastgeberin Tanja Laub die Unterschiede zwischen Audience Management, Viral-Community-Management und echtem Community Management. Außerdem thematisieren sie den Umgang mit Hate Speech und die Bedeutung von respektvollem Austausch in einer Community. Ein Muss für alle, die verstehen möchten, was wahres Community Management ausmacht und wie man eine engagierte und respektvolle Community aufbaut.
Shownotes: