Die Zahl der sich einsam fühlenden Menschen hat über die vergangenen Jahre in Deutschland deutlich zugenommen. Das betrifft oft ältere Menschen, die kaum noch beziehungsweise wenige soziale Kontakte haben oder die das Haus nicht mehr verlassen wollen oder können. Der Besuchsdienst ist ein Gemeinschaftsprojekt der Arbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtsverbände in Kooperation mit den Ortsvereinen der Arbeiterwohlfahrt (AWO) in Gütersloh, den örtlichen Caritas-Konferenzen, dem Deutschen Roten Kreuz in Gütersloh, der Evangelischen Kirchengemeinde und der Stadt Gütersloh.