Kitaptan Önemli Çıkarımlar
- Diğer insanları, onları neyin harekete geçirdiğini anlamaya çalışmak önemlidir.
- Olayları başkalarının bakış açısından görmeye çalış.
- Kendini onların yerine koy.
- Her zaman dürüst ve açık ol.
- Nasıl iyi bir dinleyici olunacağını öğren.
- Her ne pahasına olursa olsun tartışmalardan kaçın.
- İnsanların senden farklı görüşleri olabileceğini kabul et.
- Kendi hatalarını kabul et.
- Teşvik ve övgü, insanların senin için bir şeyler yapmasını sağlamak için çok önemlidir.
- Emirler verme, soru sorun.
- Asla başkasını utandırma, bırak gururlarını sağlam tutsunlar.