Para el consumidor digital, la compra de un producto resuelve una necesidad cortoplacista. Las experiencias suelen ser estándares y la decisión es tomada por la conveniencia del momento. La compra un servicio, en cambio tiende a satisfacer una necesidad a mediano o largo plazo. Las experiencias, que suelen ser la medida, se vuelven mas personalizadas y asistidas.
Para el vendedor de un productos o de servicios, también hay diferencias sustanciales. Sobre este tema profundiza este episodio entre Diego Kogan y José Juan Salinas Torres un reconocido especialista en venta de productos y de servicios.
Somos e-Commerce Room el podcast que hacemos Guido Boulay, Matias Poso Alonso, Pablo Altamira y Diego Kogan en el que conversamos en profundidad con los grandes líderes del sector en Latinoamérica y el mundo. Sumate a la conversación en este punto de encuentro entre los protagonistas del cambio.
Podés encontrar más información sobre e-Commerce Room en Linkedin