A criação de uma página de FAQ – Frequently Asked Questions é de extrema importância! Veja-se: Antes de finalizar uma compra, o consumidor poderá ter dúvidas sobre os prazos de entrega, métodos de pagamento, políticas de devolução ou especificamente sobre produtos, entre outras. Se não encontrar resposta no momento certo, o mais provável é abandonar o carrinho — e procurar uma outra loja concorrente.