In deze aflevering van het ecommerce café ben ik in gesprek met Hans van Tellingen. Eigenaar van Strabo. Expert over alles wat met retail komt kijken. Met name de klassieke stenen winkels. In deze aflevering kom je te weten hoe je, naast je webwinkel ook een stenen winkel opstart. En hoe je deze succesvol maakt. Hans is ook auteur van Wat Nou Einde Van Winkels. Hans heeft ook een cadeautje voor de luisteraars, beluister de hele aflevering om te weten wat het is en hoe je het kan winnen.
Wat wordt er zoal besproken?
Gaat er veel veranderen in de toekomst voor stenen winkels?
Kijk weet je, er zijn altijd winnaars en verliezers geweest. Alleen sinds het begin van deze eeuw is het iets lastiger geworden om een winnaar te zijn. Een paar jaar geleden, had ik één van mijn vele praatjes over mijn boek op het podium. Deed ik dat voor de winkeliers van Alexandria in Rotterdam. Ik deed dat voor de zelfstandige retailers. En toen zei één van die ondernemers, “Ja u heeft een positief en optimistisch verhaal. Maar ik zit hier al sinds 1986. Het ging altijd hartstikke goed, de klanten kwamen gewoon. Die kwamen binnen en die kochten wat. Nu zie ik steeds minder klanten, dus wat u zegt dat klopt niet.”
Op het moment dat ik wilde antwoorden, stond de meneer van de Rituals op. Die had een jaar daarvoor de winkel gehuurd. En die zei dat het de op één na beste vestiging van Nederland was. Dat was eigenlijk precies wat ik wilde zeggen. De plek is op zich niets mis mee. Alexandria is een goed winkelcentrum. Het gaat wel opgeknapt worden, eens in de zoveel tijd is dat nodig. Maar je moet er als winkelier wel wat voor doen. En als je gewoon denkt zoals vroeger, de klanten komen toch wel. Neen dat gaat niet. Je moet met de tijd meegaan. Je moet iets verkopen wat de klanten aanspreekt. Ook moet je een open houding hebben, zodat de klant zich welkom voelt.
De toekomst van winkelcentra, gaat die dan ook heel anders uitzien?
Nou kijk, er zijn altijd winnaars en verliezers geweest. Je hebt een aantal type winkelcentra en winkel gebieden. Je hebt de binnensteden, die heb ik al benoemt. To voor kort, voor Corona. Deden de binnensteden het goed, tot zelfs uitstekend. Ik verwacht dat ze na Corona grotendeels gaan herstellen. Maar kleinere en middelgrote steden. Die hadden het al moeilijk en die gaan het waarschijnlijk in de toekomst nog moeilijker krijgen.
