Neste episódio do podcast "E-commerce à Quarta", conhecemos a história e estratégias da Amorim Gerações, uma empresa familiar portuguesa, focada na venda a B2B, a revendedores ou retalhistas, liderada por Magda e Sérgio.
Fundada há 37 anos como Amorim Carvalho, começou como revendedora de peúgas de homem, mas que hoje vende produtos de diversas gamas como roupa para bebé, têxteis lar, pijamas, roupa interior, entre outros.
Em 2013, a transição para Amorim Gerações marcou a passagem de testemunho para os filhos, mantendo os valores e adaptando-se às necessidades do mercado moderno.
A loja online foi lançada em 2015 para aproximar o armazém físico dos clientes em todo o país, oferecendo conveniência e acesso ao catálogo completo de produtos.
O público-alvo da Amorim Gerações inclui profissionais retalhistas, tanto de lojas físicas quanto online, que valorizam qualidade e variedade, com a possibilidade de comprar em quantidades reduzidas numa primeira fase.
Durante o episódio são mencionadas as estratégias de marketing da Amorim Gerações que se foca na criação de conteúdo autêntico nas redes sociais para atrair novos clientes, enquanto a retenção de clientes é sustentada por um atendimento personalizado e comunicação constante através de email e do contacto direto por telefone.Desafios como a gestão de stock e logística são enfrentados como melhorias contínuas para garantir eficiência no serviço ao cliente.
A experiência do cliente B2B é a prioridade em todas as interações, com investimentos em tecnologia para melhorar a navegação na loja online e o processo de compra.Para o futuro, a Amorim Gerações está atenta às tendências como inteligência artificial, mantendo sempre o atendimento personalizado que é fundamental para a sua identidade.
Para iniciantes no e-commerce, a empresa destaca a importância da resiliência, conhecimento de mercado e investimento em marketing como chaves para o sucesso.
Para saber mais sobre a Amorim Gerações e suas iniciativas futuras, visite a loja online e fique atento aos projetos de apoio a empreendedores em breve lançados pela empresa: https://amorimgeracoes.com/
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