Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?
Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.
Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента
All content for Ecomm 4.0 is the property of QSOFT and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?
Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.
Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента
buyson (Аскона): бизнес, построенный на маркетплейсах. Собственные магазины не нужны?
Ecomm 4.0
57 minutes
1 year ago
buyson (Аскона): бизнес, построенный на маркетплейсах. Собственные магазины не нужны?
Гостья третьего выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Вероника Ковальчук, директор по маркетингу в digital-бренде buyson от группы компаний Аскона.
Маркетплейсы растут, и многие компании выходят на известные площадки вынужденно, но у buyson всё иначе. Это бренд товаров для сна, не представленный в розничных точках. Вся продукция buyson реализуется онлайн, и 90% оборота приносят именно маркетплейсы.
Как компания конкурирует с другими брендами? Каким образом меняет мышление и выстраивает путь клиента, не привыкшего к покупкам “вслепую”? Как собирает данные о покупателях? Обо всех особенностях, преимуществах и ограничениях маркетплейсов — в этом выпуске.
____________________
Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:
Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info
Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/
Вероника Ковальчук, buyson: https://t.me/KovalchukVeronika
____________________
Таймкоды:
00:00 Тизер
00:30 Гость выпуска — Вероника Ковальчук, директор по маркетингу buyson (ГК Аскона)
01:38 Как ГК Аскона пришла к созданию digital-бренда buyson
02:45 Как конкурировать с бюджетными брендами. “Мы выходили в сегмент Эконом-”
06:46 Как создать привлекательные карточки товаров
08:56 Как выйти на маркетплейсы. Об особенностях продаж сложной продукции, конкуренции площадок, переносе клиентского пути из оффлайна в онлайн
13:09 О возврате товара через маркетплейсы. Сроки, правила, сбор обратной связи
16:30 О лояльности площадок к селлерам и доступности прямого контакта с покупателем
18:30 Что такое цифровая трансформация. О присутствии и помощи клиенту на каждом этапе воронки продаж
23:00 Как управлять данными о клиенте на маркетплейсах. Метрики, инструменты и ограничения площадок
24:51 Как правильно построить CJM и довести клиента до покупки
26:40 Стратегия продвижения buyson. “90% нашего оборота — на маркетплейсах”
28:33 Как прогнозировать воронку продаж. Опыт buyson.
32:55 Как меняется потребитель. О переходе аудитории из соцсетей в маркетплейсы
34:50 Что buyson знает о своих клиентах и как работает с целевой аудиторией. О различиях ЦА на разных площадках
36:50 Сможет ли бизнес собрать максимум клиентов на маркетплейсах. Как проанализировать шансы
39:40 О ложных ожиданиях и подходах к выходу на маркетплейсы. В чем ошибка большинства компаний?
42:00 Какие технологии использует buyson в работе с данными. Работа с отзывами и ИИ
46:37 Какая команда необходима для выхода на маркетплейсы. О целях, ролях и распределении задач
51:40 Как вырастить сплоченную команду, работающую в синергии (и даже на удалёнке)
55:40 Блиц
56:49 Финал
Ecomm 4.0
Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?
Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.
Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента
