En este episodio, desglosamos "El Futuro del Commerce Conversacional: Lecciones desde Brasil" junto a Thiago Goncalves, Country Manager México de Blip. Thiago, quien ha liderado expansiones tecnológicas en LatAm por más de veinte años, está construyendo la operación mexicana desde cero para Blip, la plataforma de IA Conversacional más grande de Brasil.
La conversación explora la perspectiva única de Thiago: cómo aplicar las lecciones de la transformación brasileña en el mercado mexicano. Analizamos la decisión crítica de adaptar la estrategia brasileña para México y por qué funcionalidades exitosas en un país deben rediseñarse completamente para otro.
Discutimos el reto de las conversaciones de chatbot que fallan por falta de contexto cultural. Abordamos el gran debate del ecosistema: si el comercio conversacional es un sustituto que hará obsoletas a las plataformas web o si es un complemento que requiere orquestación inteligente de canales.
Thiago revela el KPI que más le obsesiona como Country Manager y comparte una predicción controversial sobre el futuro del commerce conversacional en México.
El takeaway estratégico principal es que el comercio conversacional es más que tecnología: se trata de rediseñar por completo la relación marca-consumidor. Las empresas exitosas serán aquellas que entiendan que el futuro del retail es conversacional, personalizado y culturalmente inteligente.
El anfitrión de la inclusión financiera: José Jaime Gutiérrez
De una startup de pagos a un ecosistema de inclusión financiera, Clip ha revolucionado el acceso a servicios para pymes. En este episodio, José Jaime Gutiérrez, director de Instituciones Financieras de Clip, nos comparte los pilares detrás de este crecimiento y su visión sobre cultura organizacional, innovación y el impacto real en los negocios.
“Cambiar las cosas es mi principal motivación.” — José Jaime Gutiérrez
Como una marca de joyería de lujo asequible con más de 100 años de historia, Tous ha sabido unir hoy lo mejor de la tradición artesanal de la joyería, con la innovación y la tecnología para dar la mejor experiencia a sus clientes. Con ese expertise bajo la manga, Lina Lopera, Country Manager de la compañía de origen español para México y Colombia, nos comparte algunas tendencias para mantener el crecimiento en negocios digitales y omnicanal.
“Nunca sabemos ni siquiera lo que va a pasar en seis meses”, dice Carla Acevey, vicepresidenta de E commerce de Walmart para México y Centroamérica. Sin embargo, en este episodio, nos comparte algunas tendencias en e commerce y retail para que pongamos el foco en lo que de verdad importa como líderes de negocios, además de grandes consejos para seguir en este camino del mundo digital.
Momento de ponernos los audífonos, y aprender de una gran líder.
Conducido por Genaro Mejía.
En este nuevo episodio nos acompaña Santiago Fernández, Director de Negocios de México y Centroamérica de Worldpay, quien nos comparte las tendencias más destacadas en las soluciones de pago y las tecnologías necesarias para hacer crecer los negocios digitales. Escucha este episodio, y conoce como tomar las mejores decisiones sobre métodos de pago.
Conducido por Genaro Mejía.
En esta episodio de E commerce Rockstars, Alejandro Colín, vicepresidente de Desarrollo de Negocios y Alianzas de VTEX para el North Latam, delinea algunas de las principales tendencias en soluciones digitales que las y los líderes del e commerce deben seguir para tener éxito Platicamos de compostable commerce, omnicanalidad, evolución, IA y más.
Es momento de ponerse los audífonos y escuchar este nuevo episodio.
Conducido por Genaro Mejía.
En este nuevo episodio de E commerce Rockstars, Claudia Alva, General Manager del Marketplace de Nu, nos cuenta algunas de las mejores prácticas para llevar la innovación a cualquier empresa.
Además, nos cuenta más de su carrera, experiencias y lo que la inspira en este mundo competitivo.
No te quites los audífonos, y escucha este episodio lleno de conocimiento.
Conducido por Genaro Mejía.
Si queremos saber del futuro del marketing, del storytelling y de la nueva forma que tienen las marcas corporativas y personales de comunicarse y conectarse con sus audiencias, entonces tenemos que hablar de TikTok. En este nuevo episodio, Efraín Mendicuti, General Manager de TikTok México, nos comparte algunos tips increíbles para que cualquier marca cree contenido de valor para sus audiencias.
Este primer episodio de la sexta temporada de E commerce Rockstars, tiene muchísimos aprendizajes y grandes consejos para aplicar en la vida profesional y diaria.
Es el momento de ponerse los audífonos, y seguir aprendiendo de un gran rockstar.
Conducido por Genaro Mejía.
Para muchos comercios de todos los tamaños las temporalidades como HOT SALE y El Buen Fin pueden marcar una diferencia fundamental en sus resultados anuales y en el incremento de sus ventas. Sin embargo, esta oportunidad también se vuelve un desafío porque son fechas en las que miles de marcas están comunicando diferentes ofertas.
Con su expertise en marketing, tanto en Mercado Libre como en Mercado Pago, Hernán Cieri, ex-Marketing Head de Mercado Pago, nos comparte algunas mejores prácticas que pueden aplicar las y los rockstars del e commerce para lograr el éxito.
Escucha este episodio extra de E commerce Rockstars, que preparamos para aprender más de los mejores.
Conducido por Genaro Mejía.
En un mundo tan hiperconectado, saturado de contenido, cada vez es más difícil derribar la barrera del ruido y atraer la atención de los consumidores.
Con la experiencia de la forma tan creativa y única en que comunican en Pinterest, Eduardo Picazo, su director comercial, nos deja algunos tips para que los rockstars del e commerce y los dueños de pymes logren conectar con sus audiencias clave a través de contenido valioso.
No te quites los audífonos, e inspírate con este gran capítulo.
Conducido por Genaro Mejía.
Paola Aguilar, Directora de Supermercados y Retail de Uber México, nos comparte las claves para que cualquier pequeña o mediana empresa tengan éxito en el canal de delivery y en todo su camino por el e commerce.
No te quites los audífonos, y escucha cómo expandir tu negocio digital con la ayuda de una gran experta.
Conducido por Genaro Mejía.
Facilitar la forma en que los clientes pueden pagar un producto o un servicio se vuelve pieza clave para el crecimiento de las empresas de comercio electrónico, pero también para el desarrollo de pequeñas y medianas empresas e, incluso, de trabajadores independientes.
Alejandro Pineda, CEO de Openpay, de BBVA, nos comparte algunas beneficios clave al trabajar con medios de pago electrónicos flexibles.
No te quites los audífonos y escucha este episodio lleno de experiencia y datos, que te ayudarán a llevar tu negocio y carrera al siguiente nivel.
Conducido por Genaro Mejía.
Todo mundo habla hoy de la omnicanalidad, pero pocos tienen la experiencia y conocimiento teórico y práctico para implementarla con éxito, como Rolando López Vázquez, director de E commerce y Omnicanal de Office Max.
En este episodio de E commerce Rockstars, Rolando nos comparte algunas claves para poder implementar la omnicanalidad en la industria retail con éxito.
No te quites los audífonos, y aprende mucho más de e commerce.
Conducido por Genaro Mejía.
Como una emprendedora experimentada, pero también como una directiva de empresas globales, Natalia Salcedo, fundadora y CEO de Meru, nos comparte algunos tips para emprender en el mundo digital para tener todo el éxito.
Marcela Gómez es una joven líder con gran experiencia en liderar equipos de venta omnicanal, pues ha liderado esta área en varias empresas en Colombia, Ecuador y México. Ahora, al encabezar este negocio en Sodimac en México, nos comparte algunas mejores prácticas para desarrollar una estrategia omnicanal exitosa en este nuevo episodio de E commerce Rockstars.
¡No te quites los audífonos porque es hora de aprender de los mejores líderes de la industria del e commerce!
Conducido por Genaro Mejía.
Con su experiencia como Presidenta Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, María Fernanda Quiñones nos comparte, algunas de las mejores prácticas sobre cómo impulsar la transformación digital y el ingreso al comercio electrónico a las micro, pequeñas y medianas empresas.
Conoce más de ella y de su trayectoria en este episodio de E commerce Rockstars, conducido por Genaro Mejía.
El cliente es cada vez más exigente en la experiencia que espera al comprar en línea. Zebrands, liderados por la marca de colchones Luuna, ha desarrollado una experiencia única para sus clientes al cuidar el proceso de principio a fin, y por esto y más, es que Guillermo Villegas, cofundador y Chief Marketing Officer de Zebrands, es el protagonista de este nuevo episodio de E commerce Rockstars.
No te quites los audífonos, y escucha lo que Memo tiene para contarte.
Conducido por Genaro Mejía.
En este nuevo capítulo de E commerce Rockstars, Fausto Ibarra, Chief Product Officer de Kueski, gracias a su amplia experiencia en gestión de productos y métodos de pago, comparte con las y los líderes de e commerce qué atributos deben buscar antes de elegir un medio de pago para sus comercios, y tips sobre cómo darle una gran experiencia de compra al cliente.
¡No te pierdas este episodio lleno de conocimiento y datos de valor para tu e commerce!
Conducido por Genaro Mejía.
Para Mario Carcaño, Chief Digital Officer de Grupo Office Depot, el futuro de las ventas está en corporaciones Data Driven que conozcan a la perfección a sus clientes. Se trata de crear marcas que vayan mucho más allá de la omnicanalidad para convertirse en marcas que acompañen a los clientes a lo largo de su vida.
Para consolidar esta estrategia, que él llama Everything as a Service, Mario nos comparte algunas claves, consejos y su experiencia en este primer episodio de la quinta temporada de E commerce Rockstars.
Conducido por Genaro Mejía.
En una industria como el e commerce, donde todo cambia demasiado rápido en avances tecnológicos, en contextos macro y en hábitos de los clientes, los líderes deben tener y desarrollar ciertas habilidades para salir avantes.
Norma García, Country E commerce Leader en Ikea México, nos comparte cuáles son para ella las skills fundamentales para ser una exitosa o exitoso líder digital, así como las tendencias en las que hay que poner más atención.