¿Qué hace que un cliente te vuelva a comprar en tu e-commerce?
En este episodio de Fashion Digital Talks, conversamos con Guido Ginesi, cofundador y CEO de POU, sobre lo que realmente importa en el mundo del comercio electrónico: la recompra, la transparencia, la resolución de problemas y la capacitación constante.
Guido comparte su experiencia emprendiendo desde cero, tras pasar por empresas como Danone y Despegar, y nos deja lecciones clave sobre cómo escalar un negocio digital sin perder el foco en la experiencia del cliente.
🔍 Algunos temas que tocamos:
– ¿Por qué la tasa de recompra es el verdadero indicador de salud de un e-commerce?
– Cómo evitar errores comunes al cambiar de plataforma
– El valor de formar equipos que aprendan constantemente
– La automatización con IA sin perder el toque humano
– Cómo construir confianza en cada interacción con el cliente
Este episodio es para quienes quieren crecer en e-commerce, marketing digital o innovación, sin perder la esencia del servicio y el propósito.
🎙️ Dale play y acompáñanos en esta charla llena de ideas, experiencias y estrategias reales.
📝Lee el capítulo en nuestro blog: https://www.fashiondigitaltalks.com/post/optimiza-tu-e-commerce-con-tecnologia-lealtad-y-ux-1
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