Quando falamos de ecommerce e especialmente dropshipping existe sempre o receio das reclamações, devoluções e reembolso. O que a maioria das pessoas não tem em conta é que essas situações fazem parte de qualquer negócio e temos que saber com elas.
No episódio desta semana falo sobre os desafios que surgem quando os produtos não atendem às expectativas dos clientes, quando os pedidos são devolvidos e quando os reembolsos precisam ser processados. Pelo meio partilho diversas estratégias de modo a enfrentar e superar estes desafios.
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