”Man tar sig an förändringsarbetet som om välfärden vore en massabrik eller ett stålverk, när vi pratar om en expertorganisation som borde ha användaren i centrum.”  Vi hann knappt vänja oss med nya välfärdsområden, med pinfärska strategier och ambitiösa förändringsprogram, innan det brakade loss. Vad händer egentligen, varför, och kan vi göra nåt åt det? Ralf Blomqvist, strateg och kundtänkare, pratar med Bo-Magnus Salenius om vådan av ett förändringsarbete som bygger på struktur och resurser i stället för att utgå från användare och lärande. Och på slutet spekuleras det lite kring vad som händer härnäst. Hur går dina tankar kring välfärdens framtid? Kontakta oss på ralf.blomqvist[at]main.se.