Cuộc thảo luận tập trung vào việc ứng dụng các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ và tự động hóa các quy trình kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Các chủ đề chính được thảo luận bao gồm:

1. Khả năng của các giải pháp AI: Các đại biểu đánh giá rằng các giải pháp AI như Bizino hiện nay đã đủ mạnh để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt trong các lĩnh vực như bán hàng, chăm sóc khách hàng và một số quy trình nội bộ. Các giải pháp này có thể xử lý được khối lượng công việc lớn, tự động hóa nhiều tác vụ và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

2. Xu hướng phát triển của AI: Trong vòng 3-5 năm tới, các đại biểu dự đoán AI sẽ phát triển mạnh mẽ hơn, tiến gần hơn tới khả năng tự suy nghĩ, tự đưa ra quyết định và tự thực hiện các nhiệm vụ. Điều này sẽ dẫn tới sự thay đổi lớn trong cách con người tương tác và làm việc với AI, chẳng hạn như chỉ cần ra lệnh bằng giọng nói thay vì gõ phím.

3. Vai trò của con người trong kỷ nguyên AI: Mặc dù AI ngày càng trở nên mạnh mẽ, các đại biểu nhấn mạnh rằng con người vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt trong các tình huống phức tạp, thay đổi hoặc không thể dự đoán được. Con người sẽ đóng vai trò là người kết nối, hiểu rõ quy trình kinh doanh và hỗ trợ AI hoạt động hiệu quả.

4. Cách tiếp cận phát triển sản phẩm: Thay vì chờ đợi để hoàn thiện sản phẩm trước khi tung ra thị trường, các đại biểu khuyến khích áp dụng phương pháp "thiết kế liên tục", tức là đưa ra sản phẩm sớm nhất có thể, lắng nghe phản hồi từ khách hàng và liên tục cải tiến. Điều này giúp tăng tốc độ phát triển và đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng tốt hơn.

5. Lời khuyên cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: Các đại biểu khuyến nghị doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tập trung vào việc tìm hiểu và kết nối với các giải pháp AI như Bizino, đặc biệt trong các lĩnh vực như bán hàng, chăm sóc khách hàng và một số quy trình nội bộ. Họ cũng nên có một nhân sự đóng vai trò là người trung gian, hiểu rõ quy trình kinh doanh và kết nối giữa doanh nghiệp và các giải pháp AI.

Tóm lại, cuộc thảo luận đã cung cấp một cái nhìn toàn diện về tiềm năng và xu hướng phát triển của AI, đồng thời đề xuất các chiến lược và lời khuyên để các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam có thể tận dụng hiệu quả các công nghệ này trong quá trình chuyển đổi số.