Cuộc thảo luận xoay quanh hành trình khởi nghiệp và sự phát triển của công ty Bizino, một nền tảng AI được xây dựng nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Ông Nguyễn Đức Hoài, CEO Bizino AI, chia sẻ rằng ông đã làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin và chuyển đổi số hơn 10 năm. Trong quá trình này, ông nhận thấy rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn, thiếu nguồn lực và nhân sự để có thể tự động hóa và số hóa các quy trình kinh doanh.

Từ đó, ông cùng với bạn mình đã quyết định khởi nghiệp bằng việc xây dựng nền tảng AI Bizino, với mục tiêu cung cấp các giải pháp tự động hóa và hỗ trợ nhân sự cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Quá trình phát triển Bizino đã mất gần 2 năm nghiên cứu và triển khai, với mục tiêu tạo ra một sản phẩm "Made in Vietnam" hoàn toàn dựa trên trí tuệ nhân tạo của người Việt Nam.

Bizino có hai nhóm khách hàng chính: (1) Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nơi Bizino sẽ trực tiếp tư vấn và triển khai các giải pháp tự động hóa; (2) Các chuyên gia trong các lĩnh vực như tài chính, marketing, SEO, vận chuyển, kho vận, v.v. Những chuyên gia này sẽ sử dụng nền tảng Bizino để tạo ra các "nhân viên AI" chuyên môn, sau đó cung cấp các dịch vụ tự động hóa cho các doanh nghiệp.

Điểm khác biệt chính của Bizino so với các chatbot truyền thống là khả năng tự suy luận, lập kế hoạch và thực hiện các công việc được giao, thay vì chỉ trả lời câu hỏi dựa trên các câu lệnh lập trình sẵn. Các "nhân viên AI" của Bizino có thể hiểu ý định của người dùng, truy cập vào hệ thống của doanh nghiệp để thực hiện các công việc như kiểm tra tồn kho, đặt hàng, gửi thông tin cho khách hàng, v.v.

Một điểm mạnh khác của Bizino là khả năng tránh "ảo giác" - khi không có đủ thông tin, các "nhân viên AI" sẽ thẳng thắn thừa nhận và không cố gắng đưa ra thông tin sai lệch. Điều này giúp tăng tính chính xác và tin cậy của hệ thống.

Với mô hình kinh doanh này, Bizino kỳ vọng sẽ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc tự động hóa các quy trình kinh doanh, đồng thời cũng tạo ra cơ hội cho các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau phát triển các dịch vụ dựa trên nền tảng AI.