Angélica Flechas es la fundadora de la primera consultora 100% colombiana de diseño de servicios, Háptica. Junto a su equipo se dedican a “aportar una visión de innovación centrada en el usuario y el funcionamiento del servicio dentro de las organizaciones”

De formación abogada y diseñadora ha aplicado su expertise en ambas disciplinas para cuestionar paradigmas y encontrar soluciones a desafíos que todavía ni siquiera se han presentado.

Lina Jiménez, Diseñadora Industrial de profesión, es parte del equipo "haptiqueño" desde el 2017 y desde ese momento ha participado en proyectos de innovación, service design, legal design y junto con un equipo de investigación ha sacado adelante proyectos de future service design.

En este capítulo Angélica y Lina nos cuentan de su experiencia trabajando con metodologías de Diseño de Futuros, el cambio del rol del diseño en los últimos años y su posicionamiento en el ecosistema latinoamericano.