Hoy hablamos nuestras alergias, el ejercicio que hacemos para estar en forma, ventajas e inconvenientes de crear campañas locales de Google Ads y de como paquetizar servicios, pero antes déjame que te cuente una historia que encierra unos errores que no deberías cometer:
El domingo pasado me contactó una clienta a la que le hice la web en 2017.
Un e-commerce basado en Prestashop.
En su día no quiso que yo me encargara del mantenimiento y le perdí la pista.
Pues resulta que había dejado de funcionar el sistema de cobros.
Estaba perdiendo un montón de ventas y ni siquiera se había dado cuenta.
Cuando le pido los datos de acceso, sólo me facilita los del panel de control.
Pregunto sí me puede dar acceso al hosting y me dice que se lo va a pedir al informático que le había renovado el dominio hacía unas semanas.
Imposible, no me lo puede facilitar porque el hosting es del informático, no de mi clienta, y tiene más proyectos en el mismo servidor.
Después averiguo que por problemas varios no quiere seguir trabajando con este informático.
Consigo que me facilite una copia de la web y le recomiendo a mi clienta que contrate un hosting para su proyecto en un servidor de confianza.
Lo hace, pero tiene algún tipo de problema con la verificación 3DS de la tarjeta y en el banco le aparece como cobrado, pero al hosting no le consta que les haya pagado.
Le pido que abra un ticket con el hosting y aporte el justificante del pago.
Al día siguiente le dan acceso al nuevo hosting.
Iniciamos la migración del dominio y de la copia de seguridad.
No le llegan los correos de
red.es para aceptar el cambio de proveedor del dominio.
Al final, pedimos al hosting que lo vuelva a solicitar y le llegan.
Se transfiere el dominio con las DNS del antiguo hosting. Toca cambiarlas y esperar a que se propaguen.
Mientras nos damos cuenta que la copia de seguridad que ha facilitado el informático tiene la base de datos corrupta.
Le pedimos que mande otra.
Esperamos otro día.
La manda, la subimos, la web por fin funciona pero el acceso al panel de control no.
En la copia faltaban archivos.
Pedimos que nos mande otra copia que incluya todos los archivos y la base de datos.
A la tercera va la vencida.
Por fin conseguimos que funcione todo después de varios días sin servicio.
Moraleja, si tienes un negocio digital, has de controlar en quien confías y tener total acceso a tu página web, tu hosting y tus cuentas de correo.
Por ahorrarte unos pocos euros cada mes puedes terminar con un problema de cientos o miles de euros si lo pierdes todo y te toca empezar de cero.
Tengo un servicio de mantenimiento web.
Incluye todo mi asesoramiento con mis casi 20 años de experiencia.
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Si te pones en contacto conmigo cuando ya tienes un problema con tu web te va a costar bastante más solucionarlo.
En tiempo y en euros.
