Thomas Koester er uddannet psykolog og specialist indenfor en særlig gren af psykologien, der hedder Human Factors. Thomas har erfaring fra bl.a. søtransport, energi, jernbaner, hospitaler, vejtrafik, bygninger og infrastruktur samt kontrolrum.

Han har også arbejdet med usability og user experience (UX) relateret til system- og produktudvikling og design (f.eks. medicinsk udstyr og pharma), og forbrugeradfærd og UX i detail-, service- og underholdningsindustrien.