Hoy en día, las empresas se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo y exigente. Por eso, es crucial contar con herramientas que les permitan entender mejor a sus clientes y adaptar sus estrategias de marketing a sus necesidades y preferencias. En este sentido, los CRM (Customer Relationship Management) se han convertido en una herramienta esencial en las campañas de marketing de cualquier empresa.
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