Sin duda el journey del consumidor ha tenido severos ajustes antes de la pandemia, durante y ahora en un momento casi post pandémico en donde volvemos a buscar espacios físicos sin dejar de lado lo digital, ya que durante varios meses fue nuestra conexión con el mundo y esto se ve reflejado en lo que necesita en este momento de las marcas para poder acercarse a ellas. Si bien, el concepto de omnicanalidad no es nuevo, el journey del consumidor mexicano sí lo es. En este episodio Gabriel Richaud y Alexia Moreno, de IAB México, nos cuentan los insights clave para los medios, anunciantes y agencias, sobre el estudio que liberaron hace unas semanas, sobre el consumidor mexicano y el nuevo journey omnicanal.