n Podcast Folge 31 sprechen Sören F. Sörries und Thomas Flick mit Melanie Tilgner, Inhaberin der Vita-Apotheke in Hamburg. Ihre Apotheke hat 365 Tage im Jahr von 8 bis 24 Uhr geöffnet – und kombiniert persönlichen Service mit digitaler Exzellenz: Telemedizin, Kommissionierautomaten, Click & Collect, Same-Day-Delivery und ein innovatives Schichtsystem machen sie zu einem Vorbild für moderne Gesundheitsversorgung. Melanie gibt Einblick in die täglichen Herausforderungen zwischen Fachkräftemangel, E-Rezept und Patientenerwartungen – und zeigt, wie ihre Apotheke mit digitalen Lösungen echte Nähe schafft. Diese Folge macht Mut zur Veränderung – und zeigt, wie Digitalisierung im Gesundheitswesen konkret funktioniert. Wir sprechen über ihren Weg von der Übernahme 2022 bis zur etablierten Vorreiterin für Apothekeninnovation. Besonders spannend: Wie assistierte Telemedizin helfen kann, Notaufnahmen zu entlasten, warum ihr Team seinen Dienstplan selbst mitgestaltet – und welche Rolle Apotheken in der Prävention und individualisierten Arzneimitteltherapie künftig spielen können.