#91 - "Omnicanalidad no es Multicanalidad: Claves para una CX coherente y continua"con Felipe Campos

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6 days ago

Este es un espacio para conversar sobre cómo lograr que el diseño y la tecnología impacten significativamente en las organizaciones y sus usuarios. Le hablamos a ustedes, gerentes, líderes e integrantes de equipos digitales.

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#91 - "Omnicanalidad no es Multicanalidad: Claves para una CX coherente y continua"con Felipe Campos

Digital Experience by Soho

49 minutes 59 seconds

5 months ago

#91 - "Omnicanalidad no es Multicanalidad: Claves para una CX coherente y continua"con Felipe Campos

¿Multicanalidad vs. Omnicanalidad? ¡No es lo mismo!

En este episodio, Martín Picerno conversa con Felipe Campos, experto en Experiencia de Cliente, sobre las claves para una CX coherente y continua. Descubre cómo la unicanalidad, la hiperpersonalización y un enfoque estratégico que involucra a toda la organización son fundamentales.

Exploramos los desafíos, aprendizajes y consejos prácticos para transformar la atención al cliente integrando IA y uniendo lo humano y lo tecnológico.

¡No te lo pierdas!