Eine neue Generation intelligenter KI-Chatbots kann Betriebe bei der Kundenkommunikation massiv entlasten. Anfragen per Telefon, Website oder WhatsApp werden automatisch beantwortet, für später dokumentiert und Termine direkt vereinbart. Störungen bei der Arbeit werden so reduziert und HandwerkerInnen entscheiden selbst, ob und wann sie Kunden kontaktieren.
Klingt zu schön, um wahr zu sein – und ist doch bereits Realität.
In diesem Podcast unterhalten wir uns mit Sven Weidner von „meiti“, einem fürs Handwerk entwickelten 24/7-Chatbot darüber, welche Vorteile die neue Technologie bringt und wie sie die Kundenkommunikation erleichtert.
Themen dieser Folge:
► Warum ist Kundenkommunikation im Handwerk so aufwändig?
► Wie hat sich die Erwartungshaltung von Kunden verändert? (Schnelligkeit, ständige Verfügbarkeit, freie Kanalwahl)
► Wie hilft Künstliche Intelligenz dabei, die Kundenkommunikation einfacher zu gestalten?
► Was unterscheidet die neue Generation „intelligenter“ KI-Chatbots von früheren Chatbots?
► Wozu sind intelligente Chatbots in der Lage?
► Welche Vorteile bieten KI-Chatbots für die Kundenkommunikation?
► Was werden KI-Chatbots in Zukunft können?
► Warum sollte man KI-Chatbots ausprobieren?
Informationen zu Sven Weidner und dem meiti-Chatbot: https://www.meiti.ai
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Mehr zum Thema Kundenkommunikation im Handwerk:
Video: Tools für die digitale Kundenkommunikation
Themenseite: Künstliche Intelligenz im Handwerk
Artikel: Smart Guide für Ihr Chatbot-Projekt (Mittelstand Digital Zentrum Rheinland)
Faktenblatt: Kundenservice mit Chatbots optimieren (Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum eStandards)
Leitfaden: KI-KOCHBUCH – Rezepte für den Einsatz Künstlicher Intelligenz in Unternehmen (Mittelstand Digital Zentren)
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