Wie stellen Unternehmen heute nachhaltige Kund:innen-Beziehungen her? Eine der Antworten ist sicherlich: durch die smarte Nutzung der verfügbaren mit Daten eben dieser Kund:innen. Und ein absoluter Experte dafür ist Markus Wübben, Gründer der Berliner Firma CrossEngange. Denn datengetriebenes Marketing ist das, wofür Markus brennt. Doch anders als beim Performance Marketing, wo oft eine anonyme Masse angesprochen wird, geht es ihm und seiner Firma darum, nachhaltige und werthaltige Kund:innenbeziehungen zu ermöglichen. Statt in Cost per Order zu denken, steht für ihn der Customer Lifetime Value im Vordergrund. Was macht gute, datenbasierte Digitalkampagnen heute aus? Und woher kommt es, das Themen wie CRM in vielen Unternehmen immer weiter oben auf der Agenda stehen müssen? Darüber haben Markus Wübben und ich in meiner aktuellen Episode #Different gesprochen.