I Detaljhandelspoddens 143e avsnitt gästar Monika Magnusson, VD för Apotek Hjärtat. Monika berättar om vägen till förstaplatsen, om hur Hjärtat fortfarande arbetar som det lilla tillväxtföretaget och att även när dagens unga blir pensionärer kommer de vilja besöka en butik.
Innehåll
01:00 Apoteksspecial i Detaljhandelspodden
03:00 Ny omvärldssituation kräver att branschen bygger upp en ny beredskap och robusthet
07:00 Tillgänglighet i samarbetet med ICA och ett fantastiskt kundmöte har gjort Hjärtat störst
12:00 Prisskillnad mellan kanalerna men prisregleringen ger mindre skillnaden mellan aktörerna
16:00 Omtankesförsäljning är merförsäljning
20:00 Kundfokus, lagarbete, engagemang och omsorg är nyckelord i Hjärtat
23:00 Apoteksbranschen skulle kunna göra större nytta och avlasta vården med tjänster som vaccinering, hälsa och rådgivning.
30:00 Integritet nyckeln till nya intelligenta råd och nya affärer
34:00 Hård konkurrens driver utvecklingen om vad ett apotek kan vara och hur kundmötet kan utvecklas online
41:00 Fysiska apotek är attraktiva även för en e-handlande generation
Monika hittar ni här:
