Si piensas que el diseño de un servicio está relacionado con el servicio al cliente y los call centers, estás un poco perdido y te conviene escuchar este episodio. El diseño de intangibles como los servicios, los procesos y las experiencias está siendo cada vez más requerido y evoluciona rápidamente en diferentes áreas del mundo. Hoy en Design Talks charlamos con Jessica Sangiorgio, una diseñadora italiana con un amplio recorrido en latinoamerica que nos explica qué es el Diseño de Servicios y qué hace un Service Designer en su cotidianidad, todo esto con la perspectiva de una extranjera dentro de nuestro maravilloso folklore latino. Bienvenidos al episodio número 49 de Design Talks el podcast orgullosamente latino-folcloristico, en español.   NOTAS Perfil Jessica Sangiorgio en LinkedIn https://www.linkedin.com/in/jessica-sangiorgio-6245b631/   ¿Qué es el Diseño de Servicios? Una historia de dos cafeterías. Fjord  https://vimeo.com/216124773   Artículo sobre el Libro “Qué es el Diseño de servicios” (ENG) https://service-design.co/book-what-is-service-design-1d24dd471762   Herramientas para el diseño de servicios https://servicedesigntools.org   Virtual Service Design Global Conference 2020 - Embracing Change. Service Design Network SDN  https://www.service-design-network.org/sdgc/sdgc20   Síguenos en: Facebook: fb/designtalks Instagram: @designtalks_es Twitter: @designtalks_es Linkedin: /designtalks-podcast Youtube: goo.gl/41mAS5   Suscríbete y escúchanos en: Spotify: spotify.designtalks.co Itunes & Apple Podcast: iphone.designtalks.co Google Podcast: android.designtalks.co Ivoox: goo.gl/ozMYqq     Música Safe and Warm in Hunter's Arms (ROLLER GENOA) http://jamen.do/t/1314412 Pondré Tu Nombre (VIEJO DEN) http://jamen.do/t/1254617 Canto del ayer (MOAVE) http://jamen.do/t/1312858 Is It Right? (LOWER LOVEDAY) http://jamen.do/t/1559614