Los procesos de negocio, no solo sirven para describir cómo se debe hacer el trabajo, sino para visualizar la conexión que existe entre todas las áreas que participan en el flujo completo de la operación.

Desafortunadamente a lo largo de los años, muchas empresas que dicen "trabajar bajo un enfoque por procesos", a lo que le llaman proceso es a la descripción de cómo es que se hace una pedazo del trabajo, y se han olvidado de conectar esas funciones, aún y cuando estas sean ejecutadas por distintas áreas. Te invito a desafiar algunos paradigmas relacionados al tema de procesos.

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