In dieser Folge tauchen wir tief in die Kapitel 7.1.6 bis 7.3 der ISO 9001 ein – also in das Herzstück jeder Organisation: Wissen, Kompetenz und Bewusstsein. Wir sprechen darüber, warum Wissensmanagement kein Bürokratiemonster sein muss, wie man Mitarbeiterwissen erhält, ohne Königreiche im Kopf zu zementieren, und warum Einarbeitung mehr ist als PowerPoint und Unterschriftenlisten. Außerdem diskutieren wir, warum „Qualitätspolitik“ mehr bedeutet, als ein schön gerahmtes Blatt im Flur. Praxisnah, ehrlich und mit einem Augenzwinkern – so, wie man QM eben auch leben kann.
Viel Spaß beim Zuhören!

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