Kai Sonntag ist Kommunikationsschef der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW), deren rund 1100 Mitarbeiter als Dienstleister die Ärzte ihrer Region gegenüber den Krankenkassen vertreten. Die KVBW ist eine eher hierarchische Organisation, für die der Umgang mit dem grassierenden Home Office eine große Herausforderung darstellt: Kontrolle wird schwierig, Führung und Kommunikation auch –  was tun? Kai berichtet von einem erstaunlich unkonventionellen Prozess, von begeisterten Mitarbeitern – und einem „Brief an die Zukunft“, der Kreativität freisetzt.