Customer di era digital ini memiliki keunikan dalam menyampaikan perasaannya melalui media sosial, yang mana ini sangat berpengaruh pada masa depan produk atau jasa yang kita miliki.

Tak jarang standard yang dibuat perusahaan tidak sesuai dengan harapan customer yang berujung pada complaint yang berkepanjangan. Hal inilah yang membuat dasar perusahaan berlomba untuk memberikan pelayanan terbaiknya agar bisa bersaing dengan kompetitor.

Keinginan customer terhadap pelayanan perusahaan maupun cara memberikan pelayanan yang baik akan dikupas dalam buku ini. Gak usah lama-lama, yuk kita dengarkan podcast berikut ini !