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Departure ~羽ばたけ、夢の舞台へ~
NRTAS
2 episodes
2 days ago
日本最大の国際ハブ空港であるNARITA。 今日もNRTASはチーム一丸で世界中のお客様に寄り添い最高のサービスを提供します。 今日はNRTASの新入社員独り立ちの日。さあ、NRTASで今まさに羽ばたこうとしている仲間と共に、空港の舞台裏をあなたも覗いてみませんか? ●NRTASって? ~NARITAプライドで世界のトップに挑戦!!~ 私たちANA成田エアポートサービス(NRTAS)は、ANA国際線主基地である成田空港において、旅客サービス、グランドハンドリング、車両整備など、空港オペレーションに関わる全てを担う総合ハンドリング会社です。 ANAグループ国際線事業の中核として、グループ戦略をリードし、安全・品質で世界のトップへ挑戦し続けます。 世界をつなぐ日本最大の国際ハブ空港で、私たちと一緒に、お客様に歓びと感動をお届けしましょう!!
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日本最大の国際ハブ空港であるNARITA。 今日もNRTASはチーム一丸で世界中のお客様に寄り添い最高のサービスを提供します。 今日はNRTASの新入社員独り立ちの日。さあ、NRTASで今まさに羽ばたこうとしている仲間と共に、空港の舞台裏をあなたも覗いてみませんか? ●NRTASって? ~NARITAプライドで世界のトップに挑戦!!~ 私たちANA成田エアポートサービス(NRTAS)は、ANA国際線主基地である成田空港において、旅客サービス、グランドハンドリング、車両整備など、空港オペレーションに関わる全てを担う総合ハンドリング会社です。 ANAグループ国際線事業の中核として、グループ戦略をリードし、安全・品質で世界のトップへ挑戦し続けます。 世界をつなぐ日本最大の国際ハブ空港で、私たちと一緒に、お客様に歓びと感動をお届けしましょう!!
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旅客サービス編「慌ただしい1日」
Departure ~羽ばたけ、夢の舞台へ~
9 minutes 25 seconds
1 year ago
旅客サービス編「慌ただしい1日」

---用語説明---


座学訓練 グランドスタッフ(以下GS)が使用するシステムの訓練や航空会社ごとのルールを学ぶ訓練

OJT 座学訓練で得た知識をもとに実際の現場で経験を積む訓練

ボーディング 旅客が搭乗すること

オープンボーディング システム上搭乗可能な状態にすること

BP 搭乗券

BGR 改札機

BGR動作確認 旅客搭乗に備えて、改札機が正常に作動するかを確認する作業

機側(きそく) 飛行機のすぐそば/また飛行機のすぐそばで待機する役割

NH ANAの航空会社コード

ブリーフィング 便を担当するスタッフで必要事項等を共有すること

L1/L2 飛行機の客室ドアの名称

スタンション 旅客整列用や侵入防止用などに使用するロープ

プリボ プリボーディングの略。お手伝いが必要なお客様などを対象にした事前改札のこと

ロタンダ ゲートから搭乗橋までの旅客が通る道。搭乗許可が出るまでこちらでお待ちいただくことがあるため、事前改札を行う場合はロタンダの気温に気を配っている

搭乗許可 機内の準備が整い、旅客が搭乗できる状態になったサイン。客室責任者からの許可を確認し、GSは搭乗を開始する

クリア 「解決済み」や「未確定の状態がない」ことを指すGS用語

ゲートバゲージ 搭乗ゲートにて預ける手荷物のこと

ローカル 国際線乗り継ぎがなく、成田空港で初めてチェックインした旅客・手荷物を指すGS用語

PRS 旅客の保安検査通過状況を確認できるシステム

ショーアップ (探していた)旅客が現れること

ミート 旅客にお会いすること

ピックアップ 必要なものを回収すること

PBB ターミナルと機内を繋ぐ旅客搭乗橋

ロードマスター 手荷物や貨物の搭載責任者/一便につき原則1名配置される

ドアクローズ 旅客搭乗が完了し、客室ドアをしめること。グランドサービス部が担当する

ファイナルペーパー 機内搭載書類

スペシャル GSから客室乗務員への引継ぎ事項

CP 主客室乗務員(客室の責任者)

パックスオールオン 全旅客搭乗完了を指す用語

オールステーション 「発信内容が無線を聞いている全ての係員宛て」を意味する無線用語

アサイン 自らに割り当てられた業務のこと


Departure ~羽ばたけ、夢の舞台へ~
日本最大の国際ハブ空港であるNARITA。 今日もNRTASはチーム一丸で世界中のお客様に寄り添い最高のサービスを提供します。 今日はNRTASの新入社員独り立ちの日。さあ、NRTASで今まさに羽ばたこうとしている仲間と共に、空港の舞台裏をあなたも覗いてみませんか? ●NRTASって? ~NARITAプライドで世界のトップに挑戦!!~ 私たちANA成田エアポートサービス(NRTAS)は、ANA国際線主基地である成田空港において、旅客サービス、グランドハンドリング、車両整備など、空港オペレーションに関わる全てを担う総合ハンドリング会社です。 ANAグループ国際線事業の中核として、グループ戦略をリードし、安全・品質で世界のトップへ挑戦し続けます。 世界をつなぐ日本最大の国際ハブ空港で、私たちと一緒に、お客様に歓びと感動をお届けしましょう!!