Hur fångar du kundernas hjärta? I det nionde avsnittet av "Den hybrida kundresan" pratar Otto och Mathias om hur du förvandlar dina kunder till varumärkesambassadörer.
De börjar med att dela statistik som visar en ökad sannolikhet att kunder köper om de får en rekommendation från någon de litar på. Sen definierar de vad en ambassadör är understryker att en ambassadör faktiskt inte behöver vara en betalande kund.
De diskuterar hur du kan uppmärksamma dina ambassadörer på ett sätt som är både genuint och som sticker ut ur mängden. Avslutningsvis skickar de med tre konkreta råd för att förvandla dina kunder till ambassadörer.
Missa inte det här avsnittet som hjälper dig att ta första steget mot att skapa en ambassadörsstrategi som ger dig mer intäkter med mindre ansträngning.