I det femte avsnittet av “Den hybrida kundresan” pratar Otto och Mathias om hemsidans kritiska roll. Varför är det egentligen den viktigaste säljkanalen, även inom komplex B2B?

De avslöjar att 88% av kunderna startar sin kundresa på ett varumärkes hemsida (HubSpot), en insikt som lyfter fram den outnyttjade potentialen.

De diskuterar hur bolag utvecklar kundernas köpupplevelse och får organisationen att bli mer kundfokuserade i det personliga mötet.  Samtidigt glömmer många bort hur viktig hemsidan är i omställningen.

Detta avsnitt dyker djupt ner i hur man kan fånga och behålla kundens intresse genom att snabbt engagera, reflektera företagets identitet och skapa en intuitiv och lättanvänd hemsida.

Otto och Mattias diskuterar vikten av att förstå kundens behov och hur denna förståelse kan forma hemsidans budskap och innehåll. De betonar att hemsidans design och upplevelse måste vara konsekvent med företagets övergripande kommunikation, och att den kontinuerligt bör uppdateras och optimeras baserat på användarfeedback. 

Utöver detta får du även insikter i hur generositet och kunskap inte bara utbildar utan också bygger förtroende och attraherar nya kunder.