I det här avsnittet av "Den hybrida kundresan" pratar Otto och Simon om hållbarhetens allt större roll i näringslivet och framförallt som affärsdrivare. Vad ingår i begreppet, varför är det viktigt och hur kan företag som ligger i framkant använda det som ytterligare en anledning att köpa från just er?

Avsnittet inleds med att introducera ämnet hållbarhet och förklara vad det kan bero på att hållbarhet hamnat högre upp på företagens agendor, speciellt i traditionella branscher.

Därefter reder de ut vad begreppet innebär och vad företag kan göra för att ställa om och kommunicera från ett hållbarhetsperspektiv.

Avslutningsvis pratar de om vad som krävs för att träna organisationen i att kommunicera på ett nytt sätt och dessutom siar de lite om vad som väntar bakom hörnet.

Missa inte det här avsnittet som hjälper dig att ta det stora och avgörande området hållbarhet, från någon alla pratar om till något som också genererar intäkter till företaget.