➡Cómo mejorar la experiencia de cliente a través de la voz de tu marca u organización con Roberto Carreras⬅
Roberto hablaba de audio cuando aún nadie lo hacía. Es el CEO de Voikers, empresa que ayuda a las marcas a generar su estrategia de voz (asistentes virtuales, chatbots, aplicaciones para altavoces inteligentes, podcasts, audio online...).
👌En este podcast nos explica qué posibilidades nos ofrece el audio y la voz de la marca para conseguir mejorar la experiencia de cliente. Es importante que la marca tenga coherencia en todos los canales en los que utiliza la voz y hoy en día esto no suele ocurrir así.
👌No vale solo con medir la voz del cliente a través de software dedicados a esto sino estructurar, estudiar y analizar nuestra propia voz como marca u organización.
👌Conseguir tener una buena estrategia de voz será más fácil hacerlo de la mano de un profesional pero como todo, si le ponemos ganas y esfuerzo las pymes pueden perfectamente lograrlo sin demasiados gastos. Eso sí, habrá que dedicarle tiempo, y por tanto recursos humanos.
🎧Escucha este capítulo para saber por dónde empezar. Cuéntame luego si tienes dudas o qué te ha parecido.
Gracias por estar ahí 🙂