Det er flere og flere som snakker om butikkdød. Hittil i år har det vært over 360 konkurser i detaljhandelen, og mange sliter hardt for å overleve. Er det netthandelen som har skylda eller er det rett og slett dårlig lederskap som gjør at mange må pakke sammen og låse døra for godt?

Vi snakker også om hvordan kundenes kjøpsatferd er i endring, og hvor viktig det er å tenke utenfor boksen for å være relevant fremover. Noen tradisjonelle aktører klarer seg godt fordi de gjør riktige grep for å være konkurransedyktige. Samtidig er det stadig flere digitale aktører som etablerer fysiske butikker eller opplevelsesdestinasjoner, som mange liker å kalle det. 

Og hva skjer når Amazon kommer for fullt inn i Norge? Blir det den siste spikeren i kista for mange tradisjonelle handelsbedrifter eller vil de rammes hardt av megatrenden «bærekraft og gjenkjøp»? 

Vi tok en prat med Tor W. Andreassen, professor i tjenesteinnovasjon ved Norges Handelshøyskole (NHH) og Erik Eskedal, digitalsjef i IUM. 

I tillegg kommer det avsløringer om gjestenes digitale liv. Enjoy 😊

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.