In de huidige war for talent staan veel bedrijven onder druk om geschikte medewerkers te vinden. Tegelijkertijd is er een grote groep mensen met talent die, om uiteenlopende redenen,  een afstand tot de arbeidsmarkt hebben. De samenwerking tussen BME, specialist in e-fulfilment en logistieke oplossingen, en De Wroeter, een erkend maatwerkbedrijf, bewijst dat deze twee uitdagingen elkaar perfect kunnen aanvullen.



In deze aflevering ontdek je hoe inclusief werken in de logistieke sector niet alleen maatschappelijk verantwoord is, maar ook bijdraagt aan betere prestaties, meer stabiliteit en nieuwe groeikansen.













Van maatschappelijke missie naar kernproces



De Wroeter begeleidt mensen met uiteenlopende achtergronden,  van langdurig zieken tot mensen met een mentale of fysieke beperking,  naar een duurzame plek op de arbeidsmarkt. In plaats van te focussen op beperkingen, wordt er gekeken naar talenten.



BME heeft deze visie omarmd door mensen van De Wroeter in te zetten op cruciale onderdelen van het fulfilmentproces. Denk aan assemblage, pick-and-pack en retourverwerking. Dit is geen extraatje of PR-stunt: inclusief werken is ingebouwd in het proces en vormt een strategisch onderdeel van de operatie.



De juiste mensen op de juiste taken



Een van de belangrijkste succesfactoren is het matchen van profielen met processen. Bepaalde repetitieve taken, zoals het samenstellen van pakketten, vragen om precisie en doorzettingsvermogen. Voor reguliere uitzendkrachten worden deze taken vaak eentonig, maar medewerkers van De Wroeter vinden hierin juist rust, structuur en voldoening.



Door processen zó te ontwerpen dat ze toegankelijk zijn voor iedereen, kan BME de kwaliteit waarborgen en tegelijk een veilige, stabiele werkomgeving bieden.



Triple win: iedereen profiteert



De samenwerking levert voordelen op voor alle betrokken partijen:




* Voor De Wroeter: zinvol werk voor hun medewerkers, doorstroomkansen naar de reguliere arbeidsmarkt en werkzekerheid.



* Voor BME: stabiele teams, minder personeelsverloop, hogere productkwaliteit en meer operationele continuïteit.



* Voor de klant: betrouwbare leveringen, consistente kwaliteit en de meerwaarde van een maatschappelijk verantwoord verhaal.




Deze triple win laat zien dat sociaal ondernemen en economische performance geen tegenpolen zijn, maar elkaar juist versterken.



Stabiliteit als strategisch voordeel



In de logistiek is stabiliteit goud waard. Waar traditionele uitzendmodellen vaak leiden tot hoge roulatie en extra inwerktijd, biedt de samenwerking met De Wroeter continuïteit in bezetting. Medewerkers kennen het proces, het bedrijf en de normen, waardoor fouten verminderen en de productiesnelheid stijgt. Daarnaast geeft deze duurzame samenwerking de mogelijkheid aan BME om op te schalen in capaciteit zonder in te boeten aan kwaliteit op cruciale momenten.



Geen goedkope arbeid, maar waardevolle arbeid



Een veelgehoorde misvatting is dat inclusieve tewerkstelling gaat om goedkope arbeid. Het tegendeel is waar: het vraagt investering in begeleiding, procesontwerp en samenwerking. Maar die investering betaalt zich terug in de vorm van kwaliteit, loyaliteit en een sterkere reputatie bij klanten.



Wat anderen hiervan kunnen leren



De case van BME en De Wroeter bewijst dat inclusief werken in de fulfilmentindustrie haalbaar en rendabel is. Voor andere bedrijven zijn er enkele duidelijke lessen:
...

In een wereld waar snelheid en schaalbaarheid de norm zijn, lijkt geautomatiseerde warehousing de logische stap voor elke groeiende e-commerce speler. Het idee van een ‘lights-out’ magazijn, waar robotkarretjes dag en nacht orders verzamelen, spreekt tot de verbeelding. Maar is automatisatie echt de magische oplossing die elk e-fulfillmentverhaal naar een hoger niveau tilt? Of ligt de kracht net in een slimme mix van mens en machine? Het verhaal leest als het sprookje van Assepoester, waar het grote gelukt past kom “als het schoentje past”. 



In deze aflevering van “De Pakjes Podcast” nemen we je mee in de inzichten van Chris en Niels, managing partners bij Belgische 3PL provider BME,  gespecialiseerd in e-fulfilment. Vanuit hun levend(ig) magazijn werpen ze een genuanceerde blik op automatisatie. Hun conclusie? Automatisering werkt alleen als ze in dienst staat van je klantbeleving en groeistrategie. Enkel als “het schoentje past” 













Wat is warehouse automatisatie?



Warehouse automatisatie gaat verder dan enkel robots op de vloer. Het omvat geautomatiseerde picking, voorraadbeheer, retourverwerking, communicatie met carriers en digitale integratie met je webshop of ERP-systeem. Bij BME onderscheiden ze drie lagen: fysieke automatisatie (robots), digitale automatisatie (systeemintegraties), en procesautomatisatie (zoals het automatisch afhandelen van klachten). Die combinatie bepaalt de kracht van je logistieke keten.



Wanneer werkt automatisatie echt?



Bij grote volumes en een beperkt, snel roterend assortiment kan automatisatie bijzonder rendabel zijn. Denk aan webshops met enkele hardlopende producten. Hier zorgt een autostore voor snelheid, ruimtebesparing en foutreductie. Ook repetitieve taken kunnen geautomatiseerd worden, wat niet alleen efficiëntie oplevert, maar ook de inzet van mensen optimaliseert. Zeker in een arbeidsmarkt waar elk paar handen telt.



De keerzijde van de medaille.



Toch wijzen Chris en Niels op de valkuilen. Automatisatie maakt processen rigide. Zodra je orderflow verandert, bijvoorbeeld in piekperiodes of bij marketingacties, wordt schakelen moeilijk. Een auto store die op Black Friday afgestemd is, draait de rest van het jaar op halve kracht. En bij afwijkingen,  zoals gepersonaliseerde verpakkingen of extra inserts , loopt het systeem stroef of erger, vast.



Wie alles automatiseert, verliest vaak ook de menselijke flexibiliteit. En dat is net wat e-commerce vandaag nodig heeft: de balans tussen snelheid, maar ook het vermogen om te schakelen, bij te sturen en service te verlenen wanneer iets misloopt.



Hoe zien we dan de zaak? 



Bij BME staat automatisatie nooit op zichzelf. Ze zien technologie niet als het einddoel, maar als een slim hulpmiddel dat de strategische ambities van hun klanten ondersteunt, vandaag én morgen. 



Daarom combineren ze bewust geautomatiseerde oplossingen met menselijke flexibiliteit. Niet elk e-commerceproces is voorspelbaar, en klantbeleving laat zich niet in rigide systemen vatten. BME bouwt fulfilmentflows die mee evolueren met de noden van de ondernemer. 



Zo konden ze voor een back-to-school-klant in amper een week tijd omschakelen van fysieke naar virtuele bundeling,  een wendbaarheid die in puur geautomatiseerde omgevingen nauwelijks mogelijk is.



Waar we als partner het verschil maken. 



Bij BME denkt men dus niet alleen in termen van snelheid en schaalbaarheid, maar ook in klantbeleving en strategische keuzes. Dat betekent: 

De Pakjes Podcast Aflevering 1: Digitale Integraties.



In de eerste aflevering van de gloednieuwe Pakjes Podcast bespreken Chris en Niels van BME hoe een gedigitaliseerde supply chain dé groeimotor kan zijn voor e-commercebedrijven. Niet door zuiver logistiek uit te besteden, maar door slimme digitalisering toe te passen die grip, efficiëntie en schaalbaarheid garandeert. We onthouden drie kerngedachten uit de aflevering.









De balans tussen uitbesteden en controle houden



E-commercebedrijven die fulfilment uitbesteden worstelen vaak met de angst om de controle te verliezen. Zonder inzicht in voorraad, orders en verzendingen kunnen processen onvoorspelbaar en reactief worden, met klantontevredenheid als gevolg. 



BME vervangt die onzekerheid door een klantenportaal dat realtime zicht biedt op voorraadstanden, shipping updates, retourprocessen en facturatie. Deze transparantie biedt niet alleen operationele controle, maar versterkt ook klantenbinding en merkvertrouwen. In de praktijk betekent dit dat commerciële teams sneller kunnen reageren op trends of vertragingen, waardoor negatieve klantervaringen worden voorkomen.



Strategische integratie draait om mensen én systemen



Digitale integratie in e-commerce is niet alleen het technisch koppelen van systemen; het is vooral het versterken van samenwerking tussen teams en fulfilmentpartners. Chris stelt dat échte integratie niet enkel API-koppelingen betreft, maar een gedeeld begrip van workflow en verantwoordelijkheid. Wanneer webshop, ERP, WMS en marketplace-systemen realtime zijn verbonden, verminderen fouten, lopen processen soepeler en ontstaat operationele synergie. Dankzij deze slimme integratie worden voorraadinconsistenties voorkomen, orderfouten gereduceerd en klanten sneller bediend, met een positief effect op operationele kostendruk en klanttevredenheid.



Alles opschalen, behalve je overhead.



Groei in een e-commercebedrijf gaat vaak hand-in-hand met complexiteit: meer administratie, meer support vragen, en dus meer overhead. BME pakt dit aan met fulfilment processen die automatiseren waar het kan – en rapporteren waar het moet. Daardoor schalen bedrijven zonder aanvullende backoffice kosten, omdat data en workflows automatisch beschikbaar zijn. ERP- en logistieke dashboards geven operationeel en strategisch inzicht, terwijl teams zich kunnen concentreren op marketing, productontwikkeling en expansie. In de praktijk vertaalt dit zich in een hogere marge per order en een betere return on investment.



De moeite om te luisteren! 



Luister nu naar aflevering 1 van De Pakjes Podcast op Spotify of Apple Podcasts en ontdek hoe digitalisering van je supply chain je e-commercestrategie substantieel versterkt.



## Klaar voor de volgende stap in strategische fulfilment?



Wil je met jouw E-commerce écht opschalen? Neem contact op met BME en ervaar hoe digitale fulfilment jouw organisatie efficiënter, klantgerichter en toekomstbestendig maakt.

“De Pakjes Podcast” is dé nieuwe podcast voor e-commerce professionals die hun logistiek willen optimaliseren en laten meegroeien met hun ambitie. Elke aflevering nemen Chris en Niels van BME je mee achter de schermen van fulfilment, digitalisering en schaalbaarheid in de E-commerce wereld.



Geen theorie, maar klantcases, praktische tips en strategische inzichten uit de frontlinie van e-commerce.













Abonneer je vandaag al!



Klaar om je fulfilment naar een hoger plan te tillen? Zorg dat je geen aflevering mist.




* Luister via Spotify: volg De Pakjes Podcast



* Luister via Apple Podcasts: abonneer je en blijf automatisch op de hoogte



* Luister rechtstreeks via BME: via www.bme.be luister (en kijk) je mee.




Abonneer je vandaag nog en mis nooit meer waardevolle tips, inspiratie en inzichten die jouw e-commerce operatie écht vooruit brengen.