“Ik zing elke dag hetzelfde liedje. Want als ik morgen ineens een ander liedje zing, hoe zit het dan met mijn betrouwbaarheid?”
De leider als voorbeeld; betrouwbaarheid; betrokkenheid; en duidelijkheid: dat zijn de vier ingrediënten voor goed werkgeverschap volgens John Mijnders.
John is dertig jaar ondernemer. Zestien jaar geleden begon hij met elf man personeel aan het schoonmaakbedrijf BB Dienstverlening in Katwijk. Inmiddels heeft hij vier bedrijven en stuurt hij 200 mensen aan. Hij leidt alles in zijn eentje, maar heeft geleerd niet meer alles op zijn eigen nek te nemen. Hij heeft betrouwbare mensen om zich heen verzameld, waar hij dingen “meteen wegzet.”
John is de allerlaatste onweerstaanbare werkgever die ik interview. Ik ben blij dat ik het deed, want op de valreep van het einde van mijn podcast kon ik ook van hem nog mooie dingen leren:
- Dat je blij mag zijn als mensen voor je werken. “Niets is vanzelfsprekend. Het is überhaupt frappant dat er íemand voor je wil werken.”
- Dat boos worden echt niet helpt. Dat je jezelf moet beheersen. Niet de irritatie ingaan maar vragen wat er aan de hand is en bliksemsnel schakelen naar “hoe kunnen we dit in de toekomst voorkomen?” Jij als leider hebt hierin een voorbeeldfunctie.
- En het blijkt maar weer hoe belangrijk communicatie is. “Met goede communicatie kun je veel gemopper ondervangen en verkeerde aannames voorkomen.”
- Ik leer ook van John over de waarde van een huishoudelijk reglement. Gewoon, twee kantjes waarin staat “Hier staan wij voor en zo zien wij de dingen graag”. Iedereen tekent hiervoor bij het contract, zo zijn de zaken meteen duidelijk.
- Dat er soms radicale actie nodig is als mensen onbetrouwbaar blijken. Én dat er altijd ruimte is voor vergeving.
- Dat je ook voor slecht nieuws de tijd moet nemen. Ook daar aandacht aan geven. “Niet te kort door de bocht gaan. Normaal uitleggen wat er aan de hand is.”
- “Alles draait om aandacht. Het gáát helemaal niet om schoonmaak. Aandacht is het belangrijkste, en aandacht gaat niet over geld.”
Ik vroeg John ook waarom hij dit doet: “Waaróm ben jij bereid iedere dag hetzelfde liedje te zingen? Dat wordt toch supersaai?” Zijn antwoord: “Ik vind het niet léuk want het is soms vreselijk irritant. Het is passie. Alle raders in je, je hele hebben en houden, gaan daar elke dag voor aan: iedere dag opnieuw proberen de mens in beweging te krijgen. Iedere dag opnieuw proberen samen kwaliteit neer te zetten.”
Luister een allerlaatste keer naar een succesverhaal uit de praktijk. Naar een man die het vak van werkgever verstaat. Een man die begrijpt dat hij (jij!) als werkgever en leidinggevende de toon zet en van onschatbaar grote invloed bent. Zorg in vredesnaam dat die invloed goed is! Dat is, tot slot, mijn oproep aan mijn luisteraars.
Dank John voor je tijd en je verhaal. Je hebt een mooie stem en ik houd van je stijl: een combinatie van down to earth / voeten in de klei / pragmatisch, en door de wol geverfde wijsheid. Dank John voor je goede voorbeeld!
Een hartelijke groet van Sophie