“Eigenlijk is het allemaal heel simpel. Vertrouwen is de basis van alles, en het begint met vertrouwen géven.”

Annemieke werkt nog maar een paar maanden bij de KNMP, de overkoepelende vereniging van apothekers. Maar ze kan al wel stellen dat ze een super blije werknemer is! “De leidinggevende die ik hier heb, vind ik zó ontzettend goed.” En dat terwijl ze hiervoor zélf twintig jaar leidinggevende is geweest.

Vanuit deze ervaring interview ik Annemieke met, natuurlijk, mijn onderzoeksvraag: wat zijn de ingrediënten die maken dat je graag voor deze werkgever werkt?

Volgens Annemieke zijn dat:

1) Vertrouwen: in elkaar en in het eigen kunnen

2) Respect: voor jezelf, de ander, en voor de opdracht

3) Bevlogenheid

4) En dan, het resultaat van bovenstaande: een leuk team en prettige afdeling

Annemieke geeft mij en jou als mijn luisteraar heel veel bruikbare tips, die ik ijverig noteerde:

- Geef je werknemer de vrijheid om dingen op de eigen manier te doen. Sta paraat voor steun, informatie en feedback.

- Geef je werknemer vertrouwen: “Dat kun je wel, ga maar doen, dat komt wel goed.”

- Ga uit van het goede. Mensen willen hun werk van nature graag goed doen en er trots op zijn.

- Vertrouwen groeit door vanaf het begin open en transparant te zijn, ook over wat je niet weet. Een groot ego helpt daarbij niet. Je weet niet alles, ook als leidinggevende niet.

- Blijf altijd in gesprek met je medewerkers. Heb veel contact, zowel over werkzaken als over de thuissituatie. Koffie drinken is een essentieel onderdeel van het werken met mensen. Zo creëer je een vertrouwensband. En als er dan iets speelt, vraag dan: wat heb je nodig? Wat kan ik doen om je te ondersteunen?

- Soms moet je wat geven. Dat verhoogt de loyaliteit. Maar dat moet niet het doel zijn 😉

- Zie de verschillen in je team. Benut alle talenten en de aanwezige kennis optimaal. Geef mensen het gevoel dat ze mogen bijdragen zoals ze zijn.

- Vraag iemand niet om te doen wat hij of zij niet kan.

- Zeg geen negatieve dingen over elkaar.

- Vertaal de organisatiedoelen naar afdelingsdoelen en persoonlijke doelen. Zorg voor een duidelijke agenda, duidelijke taken en prioriteiten. Dan wordt het uitvoerbaar, krijgt iedereen het gevoel bij te dragen, en dat geeft trots! Zorg voor die trots.

- Als je goed bent voor de mensen on je heen, zijn zij ook goed voor jou. Het gaat over de menselijke maat der dingen.

Het was een energiek gesprek met een bevlogen mens. Dank Annemieke voor je deelname! en voor het delen van je wijsheid en ervaring.

Groet van Sophie