Emmy Willems is een blij ei! Ze is 17 jaar in dienst bij het CBS, het Centraal Bureau voor Statistiek, een overheidsinstantie waar de sfeer zo goed is dat sommige medewerkers met elkaar op vakantie gaan. “Het gras is groen, héél groen. Appeltjesgroen!”
In deze aflevering vertelt Emmy wat deze 125 jaar oude organisatie met 2000+ medewerkers, in haar ogen zo goed doet.
“Om te beginnen zijn de 8 ingrediënten van werkgeluk volgens het onderzoek van Onno Hamburger in orde: plezier – voldoening – zingeving – autonomie ervaren – verbinding – gevoel van competentie – vertrouwen – waardering.”
“Intrinsieke motivatie van de werknemer vind ik daarnaast ook belangrijk: dat je als werknemer zelf het initiatief neemt om er iets moois van te maken. Je hebt ook eigen verantwoordelijkheid daarin.” Als werknemer kun je het echter niet alleen: een werkgever kan die intrinsieke motivatie aanwakkeren en versterken. Hoe doet het CBS dat?
“Bij het CBS wordt niet alleen gekeken naar het resultaat maar naar de mens als totaal. Als mens, en als werknemer, heb je bepaalde dingen nodig, zoals slaap, voeding, beweging. Kijk naar het totaalpakket. Als werkgever kun je allerlei dingen eromheen bieden, die ten slotte allemaal ten goede komen van het resultaat.”
Voor Emmy zijn twee ingrediënten extra belangrijk: vertrouwen en waardering. Daar praten we over door.
@Waardering – dat kunnen we in Nederland meer doen! Onno Hamburger noemt dat “veramerikaniseren”. We zijn best bescheiden in Nederland. Het zit niet per se grote dingen: een klein complimentje op schouderklopje is al genoeg.
@Vertrouwen: dat gaat over ruimte geven. Geef ruimte aan de behoefte van de medewerkers, en dat is voor iedere persoon anders! Dus dat gaat om maatwerk.
Daarnaast helpen oprecht en direct zijn bij het opbouwen en behouden van vertrouwen: doe wat je zegt, kom afspraken na; plus weet dat vertrouwen soms tijd nodig heeft.
@Resultaten: Hoe dat geven van ruimte te combineren met het behalen van resultaten? “Het gaat om kaders stellen (wat moet er gebeuren?) en daarbinnen kijken: welke ruimte heb je nog? En in die ruimte, kijken naar het talent dat er is.”
@Talent: “Allereerst, er zicht op krijgen. Soms zie je het vanzelf, soms moet je er wat explicieter naar vragen. Soms is het bovendien voor de mensen zelf ook een zoektocht. Dus, ga erover in gesprek. Dan, dat talent nú benutten, want het kan morgen vertrekken. En verder: ruimte maken voor ontwikkeling van talent. Het CBS heeft “de CBS Academie” waar werknemers naar believen mogen ‘tappen’ aan opleidingen, trainingen, cursussen, coaching. Sommige mensen leren echter liever tijdens het werken zelf. Iedereen leert anders! Bij ons op de afdeling stelt iedereen een keer per jaar een “skills en wensenlijst” op: wat kan ik al en wat wil ik ontwikkelen? Zo kun je je werk ook boeiend houden door het te doen mét aandacht voor een bepaalde, te leren, vaardigheid.”
Ben je enthousiast geraakt over werken bij CBS? Kijk op https://www.cbs.nl/vacatures
Groet! Sophie