‘Ik wist niet dat jullie winkel hier zat…’  Je zal die uitspraak vast weleens (of heel vaak) voorbij hebben horen komen op je winkelvloer. Jij breekt daarbij bijna je klomp, want je winkel zit hier toch echt al járen. 4 redenen waarom klanten deze uitspraak over hun lippen laten rollen en wat jij eraan kan doen om die woorden minder vaak te horen, ontdek je in deze podcast.