Na heel wat ervaring bij de KLM, NS en andere grote organisaties zijn Thirza en Peter CX Unraveled begonnen. Beide met hun eigen specialisaties helpen ze CX'ers met trainingen, coaching en masterclasses. In deze aflevering gaan we dieper in op het onderwerp strategie. Want waar moet een strategie wél en vooral ook niet aan voldoen? 

Zo hebben we het over:

• Hoe meet je of je strategie succesvol is?
• Hoe kan je je strategie toepassen op meerdere klantgroepen?
• Wat zijn de belangrijkste uitdagingen en hoe overkom je die? 
• Wat doe je als je weinig tijd hebt? Is die strategie dan echt zo belangrijk?

Reageer op deze LinkedIn post met ‘Tips ontvangen’ en we sturen je de PDF op met alle modellen waar we het in de aflevering over hebben.

---------------------------------------------------------------

Connect met Thirza Schaap, Peter Verheijde en CX Unraveled op LinkedIn.

Connect met mij op LinkedIn.

Benieuwd naar meer inspiratie en wat ik heb meegenomen uit deze aflevering? Stap aan boord van De Klantreisgids LinkedIn groep.

Mis geen enkele aflevering door deze podcast te volgen en laat mij weten wat je van deze aflevering vond door een review achter te laten in je favoriete podcast app!