Oké ik hou me natuurlijk dagelijks bezig met het optimaliseren van salesteams. Ik hou me dan bezig met: zijn we de juiste dingen aan het doen, zitten we op de juiste plek, en zijn de randvoorwaarden zodanig dat je ook écht succesvol kan zijn. Nieuwsgierigheid is ook een belangrijk onderwerp. En daar wil ik het vandaag over hebben. Want échte en oprechte nieuwsgierigheid kan je helpen van een gemiddelde verkoper te groeien naar een uitstekend gesprekspartner en daarmee meer waarde toe kan voegen.
Waar heb ik het dan precies over? Nou niet het soort nieuwsgierigheid dat komt uit eigenbelang (“hoeveel kan ik hieruit halen?”), maar waar ik het wel over heb is:
Nieuwsgierigheid opent deuren
In veel salestrainingen gaat het over bezwaren pareren, gesprekstechnieken en ‘de deal sluiten’. Ook zo’n mooie term NLP (ik blijf daar weg van!) Het is allemaal interessant maar als je puur focust op overtuigen, dan vergeet je te luisteren. Terwijl luisteren, écht luisteren om te begrijpen, niet om te reageren, begint met nieuwsgierigheid.
Nieuwsgierigheid creëert ruimte. Ruimte om de échte persoonlijke of zakelijke uitdaging te ontdekken. Ruimte om aan te voelen wat nog niet wordt gezegd. En vooral: ruimte om vertrouwen op te bouwen.
De jager in de natuur: altijd alert, altijd zoekend
Jullie weten inmiddels dat ik veel inspiratie haal uit de natuur. Als we kijken naar een roofdier, dat is een jager. En die is altijd in beweging. Niet gehaast, niet wanhopig, maar scherp, alert en altijd nieuwsgierig. Het scant de omgeving, speurt naar signalen, volgt sporen. Soms om voedsel te vinden. Soms om zich voort te planten. Maar altijd vanuit een diepgewortelde nieuwsgierigheid naar wat er mogelijk is.
Dat is precies hoe je als verkoper of ondernemer in je gesprekken moet zitten. Niet als iemand die komt halen. Maar als iemand die komt ontdekken. Die zich afvraagt: Wat is er mogelijk in dit contact? Wat zie ik als ik écht kijk en luister?
Mensen kopen van mensen
Mensen willen niet benaderd worden door een “verkoper”. Ze willen begrepen worden door een echt mens. Iemand die het gesprek instapt zonder script, zonder vast einddoel, maar met een open vizier en oprechte interesse.
Een klant voelt het verschil tussen een ingestudeerde vraag en een echte vraag. Nieuwsgierigheid kun je niet faken. Het zit in je toon, je lichaamshouding, je ogen. En het zorgt ervoor dat het gesprek van twee kanten gaat stromen.
Natuurlijk heb je wel een doel hé tijdens je afspraak. Maar daar gaan we in een andere aflevering verder op in.
Maar Jochem wat gebeurt er dan?…
Wat gebeurt er als jij oprecht geïnteresseerd bent? Dus écht oprecht hé. Dan voelt jouw klant zich gezien, gehoord en gewaardeerd. En waar mensen zich gezien voelen, ontstaat verbinding. En vanuit verbindingg komt vertrouwen. En dat is precies het fundament van een prachtige samenwerking.
Dus als je ooit een salestraining hebt gehad en trucjes hebt aangeleerd, doe het eens anders. Ga eens oprecht luisteren zonder dat je focus hebt op jouw korte termijn doelen. Je hoeft namelijk geen techniekjes, trucjes en dat soort dingen toe te passen. Je hoeft alleen te luisteren, écht te luisteren. Met nieuwsgierigheid, oprechte nieuwsgierigheid.
Laat je nieuwsgierigheid het werk doen
Verkoop begint niet bij jouw pitch. Verkoop begint bij hun verhaal.
Ben jij nieuwsgierig genoeg om het écht te willen horen? Als jij vanaf nu elk gesprek in stapt met de nieuwsgierigheid van een jager, scherp, aandachtig en gericht op verbinding. Dan zal je merken dat je niet langer hoeft te “verkopen”. Je helpt gewoon.
En dat is precies waar de magie van écht contact begint. Goed weekend!