Timing – te vroeg, op tijd of te laat?
Vandaag wil ik het met je hebben over timing.
Een onderwerp dat ogenschijnlijk simpel is. Maar waar in de praktijk veel meer achter zit dan we vaak denken. Wanneer ben je te vroeg? Wanneer ben je precies op tijd? En wanneer ben je te laat?
En, belangrijker nog: wat zegt dat over jou als professional, als verkoper, als mens?
Te vroeg
Ik zeg altijd “Te vroeg is op tijd, en op tijd is te laat.”
Te vroeg komen is wat mij betreft op tijd zijn.
Maar en dat is misschien wel belangrijker niet véél te vroeg.
Want als je veel te vroeg komt, breng je de ander soms in verlegenheid. Misschien is je gesprekspartner nog bezig met de afronding van een vorige afspraak, of wil hij of zij zich nog even voorbereiden op jouw komst.
Daarom is er een dunne lijn tussen beleefd vroeg en ongemakkelijk vroeg.
De kunst is om iets te vroeg te zijn.
Zó vroeg dat de secretaresse of receptioniste je kan aankondigen,
waardoor je gesprekspartner nog net even de kans krijgt om zich last minute voor te bereiden.
En serieus, dat kleine momentje kan het verschil maken. Want jij komt binnen als iemand die rust uitstraalt, die er klaar voor is, en de ander heeft net genoeg tijd om zichzelf in de juiste stand te zetten.
Dat is professionele timing.
Precies op tijd
Op tijd komen klinkt goed.
Het is wat we allemaal geleerd hebben:
“Op tijd komen is beleefd.”
“Op tijd komen is professioneel.”
En dat klopt.
Maar het is ook precies dat: niet meer dan beleefd.
Op tijd komen is de standaard.
Het zegt: “Ik houd me aan afspraken.”
Maar het zegt níet: “Ik ben voorbereid, ik heb er zin in, ik ben nieuwsgierig, ik wil dit.”
En juist dát is wat klanten, collega’s of partners vaak voelen.
Je kunt op tijd zijn, maar tóch te laat in energie.
Je kunt op tijd zijn, maar nog niet aanwezig.
En dat maakt dat ik vind:
Op tijd komen is eigenlijk te laat.
Want als verkoper, ondernemer of professional moet je soms “the extra mile” nemen. Daar is nog niemand!
Het is dat moment waarop je laat zien dat je er niet alleen bent, maar dat je ook echt aanwezig bent.
Dat is het verschil tussen iemand die komt praten, en iemand die komt bijdragen.
Te laat
Te laat komen is, gewoon nooit oké. Echt nooit.
Zeker niet als je verkoper bent. Je verkoopt immers niet alleen je product of dienst, je verkoopt ook jezelf, je houding, je discipline en je respect voor de tijd van de ander.
Te laat komen zegt:
“Ik had het niet onder controle.”
Of erger nog:
“Mijn tijd is belangrijker dan die van jou.”
En dat is dodelijk in sales.
Want wat je ermee communiceert, bewust of onbewust, is dat je achteloos omgaat met andermans vertrouwen.
Als je niet op tijd kunt zijn, hoe betrouwbaar ben je dan straks bij het leveren van je afspraken, je producten, je service?
Timing is respect. Altijd.
Timing is ook psychologie
Wat veel mensen vergeten, is dat timing in sales ook psychologisch werkt.
Wanneer jij iets te vroeg komt, creëer je ruimte. Je straalt rust en controle uit. Je laat zien dat je in de lead bent.
Wanneer je precies op tijd komt, loop je gelijk met de ander dat is veilig, maar niet onderscheidend.
En wanneer je te laat komt, ben je per definitie reactief.
Je loopt achter de feiten aan, en dat gevoel blijft vaak de rest van het gesprek hangen.
En dat is precies waar veel gesprekken al bij de voordeur verloren gaan.
Jij bent altijd de verkoper
We hebben het vaak over “verkopers” alsof dat alleen geldt voor mensen met targets, CRM-systemen en offertes. Maar eigenlijk zijn we allemaal verkopers.
Iedere dag opnieuw.
Je verkoopt ideeën aan je collega’s, plannen aan je team, en overtuigingen aan jezelf.
Lukt iets je wél?
Top. Dan heb je jezelf het idee verkocht dat het mogelijk was.
Lukt iets je níet?
Ook goed! dan heb je jezelf blijkbaar verkocht dat het niet zou lukken.
Welkom bij de enige echte sales podcast van Nederland.
Deze week waren de verkiezingen — en ik weet niet hoe dat bij jou is, maar ik vind dat altijd een mooi moment.
Niet alleen vanwege de uitslag, maar vooral omdat het iets laat zien van betrokkenheid.
We leven in een land waar je je stem mag laten horen, waar je invloed hebt. En dat is iets om nooit vanzelfsprekend te vinden.
Ik vind het belangrijk dat je dat doet — dat je je stem gebruikt, ongeacht wat je stemt of waar je staat.
Doorzetters
Wat ik ook altijd bijzonder vind aan verkiezingstijd, is de energie van de politici zelf.
Of je nou fan bent van iemand of niet — ze zijn allemaal doorzetters.
Ze staan wekenlang, soms maandenlang in de spotlights.
Altijd aan, altijd onderweg, altijd onder druk.
Iedere zin die ze uitspreken wordt gewogen, geknipt, geïnterpreteerd, en toch blijven ze gaan.
En daar heb ik oprecht bewondering voor.
Want dat doorzettingsvermogen — dat is ook precies wat we in sales, ondernemerschap of leiderschap nodig hebben.
Niet op een podium met camera’s, maar in het dagelijks werk.
Een kleine terugblik
Deze podcast ga ik iets anders doen dan normaal.
Ik wil even terugkijken op wat er de afgelopen maand allemaal is gebeurd.
Op 1 oktober hebben we ons nieuwe merk gelanceerd: Omnia Customer Experience.
Een enorme stap voor ons.
We richten ons volledig op strategie, uitvoering en optimalisatie van klantenservice.
En eerlijk?
Dat was niet zomaar een vinkje op een takenlijst. Dat was maandenlang bouwen, nadenken, keuzes maken, en doorgaan.
Er is nog veel te doen, maar commercieel hebben we al mooie stappen gezet.
We zijn weer actief bezig met het werven van nieuwe klanten.
Dus mocht je de afgelopen tijd een mailtje of telefoontje van ons hebben gehad — gefeliciteerd, dan sta je blijkbaar in ons vizier 😄
De komende maanden gaan we daar vol mee verder.
We hebben voor onszelf ambitieuze doelstellingen neergezet, en die wil ik gewoon halen.
Doelen: het verschil tussen dromen en doen
Ik hou van doelen.
Niet alleen de grote, strategische doelen, maar ook de kleine.
Ik ben bijvoorbeeld iemand die het heerlijk vindt om een takenlijstje af te vinken.
Gewoon dat kleine momentje van voldoening: check, gedaan.
En dat is niet zomaar iets kleins.
Doelen — groot of klein — geven richting, focus en momentum.
Zonder doelen ben je druk, maar niet doelgericht.
Met doelen weet je waar je naartoe beweegt, ook al is het soms met kleine stapjes.
Drie tips voor sterke doelstellingen
1. Maak het zichtbaar
Een doel dat je niet kunt zien, blijft een idee.
Of het nu gaat om je persoonlijke targets, je teamdoelen of je bedrijfsgroei — zorg dat ze ergens staan.
Op een whiteboard, in een dashboard, of gewoon op papier aan de muur.
Zichtbaarheid creëert verantwoordelijkheid.
2. Vier kleine overwinningen
We zijn vaak geneigd om pas tevreden te zijn als het einddoel bereikt is.
Maar succes bouw je onderweg.
Elke deal, elke klant, elke stap vooruit verdient erkenning.
Dat motiveert je team én houdt de energie vast.
Maak dus tijd om stil te staan bij wat er goed gaat.
Niet alles hoeft “beter”. Soms mag iets gewoon “gelukt” zijn.
3. Herstel na tegenslag
Doelen halen lukt niet altijd lineair.
Er zijn dagen dat het niet lukt, dat deals vallen, dat energie even weg is.
Dat hoort erbij.
Sterke professionals onderscheiden zich niet door altijd te winnen,
maar door altijd weer op te staan.
Reflecteer, leer, en ga weer door.
Net als die politici deze week: vallen, opstaan, doorgaan.
Tot slot
Of het nu gaat om politiek, sales of persoonlijke groei:
het gaat om doorgaan, richting houden en verantwoordelijkheid nemen.
Gebruik je stem — letterlijk en figuurlijk.
Stel doelen die energie geven.
Vier wat lukt.
En wees niet bang voor de hobbels onderweg.
Want of je nu campagne voert of klanten werft:
de enige manier om invloed te hebben,
is door te blijven bewegen.
“Motivatie zet je in beweging. Doelen houden je in beweging.”
Deze keer gaan we het hebben over een eigenschap die we in sales vaak prijzen, maar die ook je grootste valkuil kan zijn: impulsiviteit.
We hebben allemaal weleens een impulsieve actie gedaan in ons leven. Een aankoop gedaan zonder er rationeel over na te denken. In een ruzie toch dingen gezegd die je achteraf wil nuanceren of helemaal terug wil trekken. En zo zijn er talloze andere voorbeelden te verzinnen. Impulsiviteit kan zorgen voor snelheid, energie en kansen. Maar als we het over sales hebben het kan je ook deals kosten, geld kosten. En in sommige gevallen zelfs relaties beschadigen.
Toch moet je het niet zwart / wit zien. Mag je dat nog zeggen trouwens tegenwoordig? Impulsiviteit is niet per definitie een vijand. Het kan een kracht zijn. Zolang je weet hoe en wat. Eigenlijk hebben we het hier dus over bewustwording van jezelf. Van in contact komen en blijven met jezelf. Ik wil daar met een soort commerciële bril naar kijken
De charme van impulsiviteit
Heel vaak zie je dat de meest impulsieve mensen dingen in gang zetten. Ze zorgen voor bewegen. Zij zijn degenenen die zeggen “f it, we gaan het gewoon doen. Ze durven net wat sneller, ze springen net wat eerder. Ze creëren momentum. En dat heeft ook wel iets natuurlijk. Zeker in sales is dat soms gewoon precies wat nodig is.
De meeste kansen worden niet gemist door fouten, maar door traagheid.
Impulsiviteit zorgt voor actie. Het brengt energie in gesprekken, het geeft klanten het gevoel dat er iets leeft. Het is soms dat kleine duwtje waardoor iemand denkt: “Ja, laten we het doen.”
Dat is de magie van impulsiviteit. En het hangt wat mij betreft dus ook een beetje samen met het maken van keuzes. Het mooiste in het leven is (vind ik) dat we de mogelijkheid hebben als mens om rationeel, en op gevoelsniveau in staat zijn keuzes te maken. Waarbij het niet maken van keuzes ook een keuze is… En dan mag je zelf beoordelen of dat handig of minder handig is.
Tegelijkertijd is er ook een andere kant als we het hebben over impulsiviteit. Het kan namelijk ook net zo hard afbreken in plaats van opbouwen. Daar begon ik deze post ook over.
Impulsieve beslissingen. Zowel door jouzelf of door jouw klant gemaakt zijn vaak niet echt duurzaam om die term te gebruiken. Ze voelen op korte termijn goed, want je impulsieve ego heeft even z’n “shot” gehad. Maar het wordt wat lastiger te verdedigen als het stof is neergedaald.
En daar komt een belangrijk risico. Namelijk, als de klant jouw enthousiasme voelt, maar het intern of voor zichzelf niet kan onderbouwen, ontstaat er cognitieve dissonantie. Het gevoel van spijt of twijfel na een keuze. Ze vragen zich in stilte af: “Heb ik dit niet te snel besloten?” “Was dit wel slim?” “Had ik niet beter nog even kunnen wachten?” “Was ik wel voldoende geinformeerd vooraf?”
Op dat moment keert de energie zich tegen je.
De psychologie achter impulsieve beslissingen
Mensen nemen beslissingen grotendeels op emotie en rechtvaardigen die achteraf met ratio. En ik denk ook dat dat goed is hé. We hebben niet voor niks dat onderbuik gevoel gekregen, of dat intuitie dat iets wel of niet goed voelt. Maar als we kijken nar B2B sales, solution selling dan is die ratio, dus het brein wel nodig om de beslissing te laten beklijven.
Een klant die impulsief “ja” zegt zonder innerlijke onderbouwing, is niet stabiel in zijn keuze.
Hij heeft geen intern verhaal om zijn beslissing mee te verdedigen. Niet naar collega’s, of de board, niet naar zijn of haar partner en uiteindelijk ook niet (meer) tegen zichzelf.
En dat leidt tot twijfel, vertraging of zelfs annulering. En alles wat je daartussenin kan bedenken.
Daarom is het jouw taak als salesprofessional niet alleen om impulsiviteit te ontketenen, want die helpt het proces tot het maken van een keuze wel. Maar wel een op een zodanige manier dat zowel emotioneel, intuitie alsook ratio meegenomen worden door jouw gesprekspartner.
Het gesprek was goed, maar toen werd het stil…
Vandaag wil ik het hebben over een onderwerp waar bijna iedere salesprofessional zich in herkent.
Je hebt een goed gesprek gehad. Je had een goede click. Iedereen is enthousiast en je gaat met een bijna euforisch gevoel terug naar kantoor. Je denkt van binnen, deze komt rond. Dat gaat echt gebeuren!
En dan…
wordt het stil.
Geen telefoontje, geen e-mail, geen follow-up.
Consistentie creëert flow
In de vorige aflevering zei ik dat flow geen toeval is. Flow ontstaat niet omdat je toevallig een goede dag hebt. Flow is het resultaat van structuur.
Consistentie is de brandstof van flow.
Wanneer jij een vast ritme hebt — vaste momenten waarop je met klanten spreekt, je pipeline bijwerkt, of reflecteert op je week — dan ontstaat vanzelf die concentratie, die scherpte, dat gevoel van momentum.
En precies dát zorgt ervoor dat deals bewegen.
De valkuil: pieken en dalen
Veel salesprofessionals werken in pieken en dalen.
Ze hebben weken waarin ze volle bak gaan, veel afspraken, veel gesprekken… en daarna weken waarin het stilvalt.
Die pieken voelen productief, maar ze zijn vermoeiend. En die dalen zijn killing voor je pipeline.
De krachtigste salesmensen die ik ken, zijn niet per se de meest extraverte of creatieve. Het zijn de mensen met ritme. Ze doen elke dag de juiste dingen, zonder uitzondering.
Dat is geen saaiheid — dat is professionaliteit.
Ritme boven resultaat
We zijn geneigd te focussen op uitkomsten: omzet, targets, closing rates.
Maar wat als je je succes niet afmeet aan resultaten, maar aan je ritme?
Vraag jezelf af: “Heb ik vandaag gedaan wat een goede salesprofessional doet?”
Als je dat elke dag kunt beantwoorden met een “ja”, dan komt het resultaat vanzelf.
De drie pilaren van consistentie
Laten we het praktisch maken. Er zijn drie onderdelen van consistentie die het verschil maken tussen een gemiddelde en een uitzonderlijke salesprofessional:
Een vast moment voor klantcontact
Flow begint bij contact. De meeste verkopers wachten tot het moment zich aandient: “Als ik tijd heb, bel ik nog even die klant.”
Maar de besten plannen klantcontact structureel.
Ze hebben vaste momenten in de week waarop ze bellen, opvolgen of netwerken.
Ze laten het niet over aan toeval — ze maken er ruimte voor.
Tip: Plan drie momenten per week waarin je uitsluitend bezig bent met klanten. Geen mail, geen interne overleggen, geen administratie. Alleen klantgesprekken.
In mijn vorige aflevering zei ik: “Als je weet welke dag het is, ben je niet druk genoeg.”
Daar ging het over flow: zó bezig zijn met klanten en deals dat je de tijd vergeet.
Maar hoe doe je dat nou? Hoe houd je die flow vast? Want zelfs als je er even in zit, is het maar al te makkelijk om eruit gehaald te worden door de waan van de dag. E-mails, interne meetings, zogenaamde brandjes die geblust moeten worden, spoed dingetjes… voor je het weet, is je week voorbij en ben je nauwelijks met klanten bezig geweest.
Vandaag wil ik het hebben over hoe je die flow vasthoudt. Hoe je, ondanks alle afleiding, structureel in contact blijft met je klanten en je pipeline blijft bewegen.
Flow is geen toeval
Soms denken we dat flow iets magisch is: dat het vanzelf ontstaat op de goede dagen. Maar flow kan niet als een soort toevalligheid landen op je schouders. Het is het resultaat van focus en structuur.
Je creëert het zelf, door te kiezen waar je tijd in steekt. En dat betekent: minder bezig zijn met “druk doen” en meer bezig met de activiteiten die direct bijdragen aan waarde voor je klant.
Drie principes om je flow vast te houden
Begin elke dag met klanten, niet met interne zaken
De meeste salesprofessionals beginnen morgen in hun mailbox. En je weet hoe dat gaat: voor je het weet, ben je uren verder met interne vragen en rapporten. En kopjes koffie.
Tip: start je dag met klanten. Bel een prospect, volg een lopende deal op, stuur een persoonlijk bericht. Begin de dag met energie van buitenaf, niet met interne ruis.
Plan je flow-momenten bewust
Flow vraagt om ononderbroken tijd. Maar hoe vaak blok jij écht een uur in je agenda om alleen maar te focussen op klantgesprekken of jouw pipeline?
Tip: zet in je agenda 2 blokken per week van minimaal 90 minuten die je wijdt aan klantcontact. Telefoon uit of op die magische stand, mailbox dicht, agenda geblokt. En zeg :”nu niet” tegen je collega’s als ze wat met je willen bespreken of koffie drinken. Dit zijn je flow-sessies.
Je zult merken dat dit niet alleen rust geeft, maar ook zorgt voor consistent resultaat.
Meet jezelf op waarde, niet op activiteit
Natuurlijk, sales is een numbers game. Heel veel zgn. Managers willen weten hoeveel belletjes er gedaan worden of hoeveel mailtjes er gestuurd worden. Maar dat is output zonder betekenis.
Tip: vraag jezelf dagelijks: “Welke waarde heb ik vandaag toegevoegd voor mijn klanten?”
Als je dat helder hebt, zie je meteen of je echt in flow bent of alleen maar druk aan het doen bent.
Een persoonlijk voorbeeld
Toen ik zelf begon met solution selling merkte ik hoe snel je wordt meegesleept door interne druk. Managers die cijfers willen, collega’s die iets vragen, klanten die wachten…
Pas toen ik bewust mijn agenda omgooide en de dag begon met klanten, kwam ik in een ander ritme. Ik had soms zoveel energie en focus dat ik niet meer wist welke dag het was. En dat gevoel, dat is flow.
Het mooie: die flow komt niet vanzelf, maar je kunt ’m wél zelf organiseren.
Flow is geen geluk. Het is een keuze. Het is de discipline om je aandacht te richten op klanten in plaats van interne drukte. Het is de kunst om bewust tijd te reserveren voor de dingen die er echt toe doen.
Dus, mijn uitnodiging voor jou: kijk deze week eens eerlijk naar je agenda. Hoeveel blokken heb jij waarin je echt met klanten bezig bent? Hoe vaak begin jij je dag met gesprekken in plaats van met je mailbox?
Want onthoud: de waan van de dag komt vanzelf. Flow moet je zelf kiezen.
Hoe vaak krijg jij de vraag: “Hoe gaat het?”
En hoe vaak hoor je jezelf of anderen antwoorden met: “Ja, druk, druk, druk.”
Het lijkt wel het standaardantwoord van ondernemers, managers en professionals. Alsof “druk zijn” de maatstaf is voor succes. Maar laten we eerlijk zijn: zijn we écht druk… of doen we druk?
Druk doen of druk zijn?
Er is een groot verschil.
En laat ik je dit meegeven: dat tweede, dat is het soort “druk” dat ik iedereen gun.
Het symptoom van weten welke dag het is
Ik hoor vaak: “Poeh, ik ben blij dat het bijna vrijdag is.” Of: “Wat een lange maandag.”
Weet je wat dat mij vertelt? Dat je te veel in de waan van de dag zit. Dat je tijd beleeft als last in plaats van als flow.
De meest succesvolle ondernemers en salesprofessionals die ik ken, zijn zó in contact met hun markt, hun klanten en hun deals, dat dagen en uren vervagen. Ze leven niet van weekend naar weekend. Ze zijn bezig met kansen, gesprekken, energie.
Dus ja: als je precies weet welke dag het is, ben je misschien niet met de juiste dingen bezig.
Hoe kom je in die flow?
Laten we het concreet maken. Drie manieren om minder “druk te doen” en meer “druk te zijn”:
1. Maak klantcontact je prioriteit
Plan je agenda niet vol met interne meetings, maar met gesprekken met prospects en klanten. Echte energie komt van buiten naar binnen, niet van binnen naar binnen.
2. Stop met multitasken
Elke keer dat je je telefoon checkt of je e-mail refresh’t, breek je je eigen flow. Focus op één ding: dat gesprek, die klant, die deal. Je merkt dat tijd dan sneller en lichter gaat.
3. Meet jezelf op output, niet op activiteit
Vraag jezelf niet: “Hoeveel uur heb ik gewerkt?” maar: “Welke waarde heb ik vandaag gecreëerd?” Grote kans dat je dan niet meer weet of het maandag of woensdag is – en dat is een goed teken.
Ik herinner me een periode waarin ik zelf in een echte salesflow zat. Ik sprak dagelijks klanten, ik reisde van afspraak naar afspraak, ik was volledig in de markt aanwezig. En eerlijk gezegd: ik had geen idee meer welke dag het was. Het voelde alsof ik in een stroomversnelling zat. Ja, het was intensief, maar ook geweldig.
En dat is precies de energie die ik je gun. Niet vermoeid achter je bureau met een ellenlange to-do-lijst. Maar energiek in gesprekken, in contact, in deals die vooruitgaan.
Tot slot
Dus, de volgende keer dat iemand je vraagt: “Hoe gaat het?” en je bent geneigd te zeggen: “Druk”… stel jezelf dan eerst de vraag: “Ben ik écht druk met de juiste dingen, of doe ik druk?”
Want onthoud: als je weet welke dag het is, ben je misschien niet druk genoeg.
Mijn uitnodiging: ga deze week eens bewust zoveel in gesprek met je klanten en prospects dat je aan het eind van de dag moet nadenken of het nou dinsdag of donderdag is. Dat is de flow waar sales écht om draait.
Valkuil 1: Afgeleid raken in het gesprekDit overkomt ons allemaal. Zowel in zakelijke gesprekken als privé. En wees eens eerlijk: hoe vaak heb jij tijdens een salesgesprek per ongeluk gedacht: “Ik voel m’n telefoon trillen, wat zou dat zijn?” Of en dan zit je écht in de problemen als jouw gesprekspartner zijn of haar telefoon pakt tijdens het gesprek. We weten allebei wat er op dat moment gebeurt. De focus is weg. De flow van het gesprek is gebroken. En in feite zegt die afleiding iets heel pijnlijks: blijkbaar ben jij niet interessant genoeg.In sales draait alles om aandacht. Echte aandacht. Het vermogen om volledig aanwezig te zijn bij je gesprekspartner. En dat gaat twee kanten op: zowel voor jou als voor de ander.Valkuil 2: Een pipeline vol misschien’sSja, deze hebben we laatst natuurlijk best diepgaand behandeld. En ik ben benieuwd, heb je al naar jouw pipeline kunnen kijken? Of heb je dat niet kunnen (en lees hier vooral willen) doen omdat je eigenlijk bang bent niks over te houden? Hoeveel van jouw deals in de pipeline zijn écht kansrijk? Ik denk dat de meesten van jullie nu stilblijven. Want diep van binnen weten we allemaal dat er heel veel lucht in die pipeline zit. Als zo’n luchtzak in een speelplek, prachtige zak om bovenop te springen maar als de lucht eruit gaat blijft er niks over dan een stuk plastic of rubber.Ik weet het, het voelt veilig om een lange lijst aan opportunities te hebben. Maar sja, die hebben gewoon geen functie als er alleen maar “maybe’s” in zitten. Wees realistisch, wees vrij van angst. Laat de “maybe’s” gaan. Durf die “nee” al dan niet door jezelf gezegd te omarmen.Het dieper liggende probleem is namelijk dat een pipeline vol met misschien’s je energie wegzuigt. Je bent bezig met achtervolgen, najagen, hoop houden… in plaats van zelf écht sturen.Valkuil 3: De DMU niet scherp in kaart hebbenDeze zijn we allemaal weleens tegengekomen: praten met de verkeerde persoon.In eenvoudige transacties is het vaak duidelijk wie beslist. Maar in solution selling, bij technische of complexe oplossingen, is dat zelden zo. Daar heb je te maken met een zogenaamde DMU: een Decision Making Unit. Een groep mensen die samen bepaalt of er wel of niet gekocht wordt.En toch… nog steeds zie ik salesprofessionals die hun hele strategie baseren op die ene contactpersoon. Je kunt je voorstellen hoe riskant dat is.Ik geef je een prachtig voorbeeld van mezelf recent. Ik zat laatst met een potentiële klant. We waren in de afrondende fase en de laatste voorwaarden lagen op tafel. Dus ik zeg: “Oké, als we dit punt aanpassen, kunnen we dan tekenen?”Het antwoord: “Nee, dat moet ik nog overleggen met die en die.”Op dat moment wist ik genoeg. Dit was niet de beslisser. Terwijl de andere persoon eerder in het traject had gezegd dat diegene dat wel was. Niet omdat deze me bewust wilde misleiden, maar simpelweg omdat beslissingsprocessen vaak fluïde zijn. Voor kleine bedragen mag diegene misschien beslissen, maar voor deze investering moest hij terug naar de board. We gaan afronden, meer dan alleen salesresultatenDeze drie valkuilen, afleidingen, wishful thinking in de pipeline, en het niet goed in kaart hebben van de DMU zijn misschien simpel om te benoemen, maar ze hebben een enorme impact. Als je ze aanpakt, zie je vaak meteen resultaat.Bij ons bedrijf geven we advies en trainingen die precies hierop inspelen. Praktisch, direct toepasbaar en met blijvend effect. We leren je geen trucjes, we gaan echt de diepte in met jou en je team (soms confronterend, maar altijd respectvol en eerlijk) en komen er samen achter waar de knelpunten zijn en hoe we die aanpakken. We weten namelijk dat als je bijvoorbeeld echt gericht aan de slag gaat met bijvoorbeeld deze drie elementen zie je binnen zes weken verschil. Niet alleen in je omzet, maar ook in jezelf.
Seizoen 7 – De start van een nieuw salesseizoen
Dit is de eerste aflevering van een nieuw seizoen van de enige echte sales podcast van Nederland. We zijn aangekomen bij seizoen 7, en ik wil in deze aflevering kort met je delen hoe ik dit seizoen zie, waar ik je in mee ga nemen en vooral: waarom dit hét moment is om scherp te zijn.
Zoals je misschien weet, deel ik in deze podcast twee soorten onderwerpen. Enerzijds gaat het over sales inhoudelijk, praktisch en eigenlijk altijd gericht op solution selling en salesmanagement. Anderzijds gaat het over jou als professional. Over persoonlijke groei, ontwikkeling, mindset en hoe jij jezelf verder brengt. De balans is dus zo’n 50/50. Over sales, en over jouw persoonlijke ontwikkeling. Ik ben altijd op zoek naar groei, hoe dat er ook uitziet. Als mens, als bedrijf, als individu of whatever.
Ik hoop dat de mensen die het konden een fijne zomervakantie gehad hebben. En dat je even hebt kunnen loslaten, opgeladen, en misschien zelfs wat afstand hebt genomen van je werk en je klanten. Even tot rust komen…
Want de zomer is niet alleen een periode van rust, het is ook het moment om het fundament te leggen voor de opmars richting een nieuw begin.
Het toffe is, de start van het salesseizoen is nu! De vakantieperiode is voorbij, jouw klanten zijn – als het goed is – opgeladen en klaar om beslissingen te nemen. En dat betekent dat dit hét moment is waarop je inspanningen van de afgelopen kwartalen hun vruchten kunnen afwerpen.
Als je het goed hebt gedaan, dan heb je in Q1 en Q2 gezaaid. Je hebt relaties opgebouwd, vertrouwen gewonnen en je pipeline gevuld met de beste deals. En juist nu is het tijd om te verschuiven van zaaien naar oogsten. Dit is het moment waarop deals vallen, beslissingen gemaakt worden en jij het verschil maakt tussen een goed en een fantastisch jaar.
Oké wat betekent dat nou? Dat het tijd is om te oogsten! Het vraagt om scherpte. Het vraagt om keuzes maken, prioriteiten stellen en focus houden. Juist nu is het belangrijk dat je niet achter iedere kans aanrent, maar de juiste deals naar voren schuift. Deals die passen bij jouw waardepropositie, bij de oplossing die jij écht kunt bieden.
In de komende afleveringen n eem ik je mee in die reis. We gaan het hebben over hoe je solution selling toepast in een markt waar klanten kritischer zijn dan ooit. Hoe je als salesmanager je team helpt om niet alleen targets te halen, maar ook écht te groeien. En minstens zo belangrijk: hoe jij zelf blijft ontwikkelen als professional. Want de beste versie van jezelf, dat is altijd jouw sterkste salesinstrument.
Dus, welkom bij seizoen 7. Ik kijk ernaar uit om dit pad samen te bewandelen. En ik daag je uit: gebruik dit weekend om eens goed na te denken – waar ga jij de komende maanden écht je energie in steken? Welke deals ga jij binnenhalen? En nog belangrijker: wie wil jij zijn als professional tegen de tijd dat we dit seizoen afsluiten?
Het is tijd om te oogsten. Laten we beginnen.
De kracht van kiezen voor de juiste klant
In een wereld waarin we leren dat méér altijd beter is. Meer klanten, meer omzet, meer deals — durf ik iets anders te zeggen:
Je hoeft niet iedereen als klant te willen. Sterker nog: je beschadigd je eigen bedrijf en mogelijkheden juist door iedereen als klant te willen.
Het idee dat je elke kans moet grijpen, elke aanvraag moet behandelen en iedereen moet proberen binnen te halen, is niet alleen vermoeiend het is destructief. Voor je energie, je team, je marge en uiteindelijk zelfs je reputatie.
Een klant die niet bij je past, zorgt vaak voor frictie:
Ze vragen continu korting of extra werk
Ze communiceren stroef of respectloos
Ze stellen je principes of visie ter discussie
Ze vreten energie in plaats van dat ze energie geven
Als je met die klanten in zee gaat “omdat het omzet is”, dan lever je op de lange termijn in: op motivatie, werkplezier en soms zelfs op de kwaliteit van wat je levert. En dat terwijl je óók met klanten kunt werken die jouw visie delen, je energie geven, en je helpen groeien.
“Niet kiezen, is gekozen worden.”
een waarheid die iedere ondernemer en salesprofessional op een tegeltje zou moeten hangen.
Schaarstedenken: een oude valkuil
Veel van deze angst om te kiezen komt voort uit schaarstedenken. “Wat als ik nee zeg tegen deze klant? Wat als er niks beters komt?”
Maar hier komt de paradox: door te kiezen, ontstaat juist ruimte. Ruimte voor betere klanten. Voor strategische samenwerkingen. Voor werk waar jij als professional trots op kunt zijn.
Mike Michalowicz beschrijft dit in zijn boek The Pumpkin Plan aan de hand van een prachtige analogie:
Net zoals een boer de kleinste pompoenen moet wegsnijden om ruimte te geven aan de grote groeiers, moet jij ook de klanten loslaten die je niet verder brengen zodat de écht goede klanten kunnen floreren.
Albert Einstein, een van de grootste geesten die de wereld gekend heeft, stond bekend om zijn vermogen om te focussen. Zijn werkkamer was spartaans: geen afleiding, alleen wat nodig was. Zijn legendarische quote past perfect bij dit onderwerp:
“Wenn Sie ein glückliches Leben führen möchten, knüpfen Sie es an ein Ziel, nicht an Menschen oder Dinge.” Of misschien makkelijker in het Nederlands: “Als je gelukkig wilt leven, richt je dan op een doel, en niet op mensen of dingen.”
Dat geldt net zo goed voor je klanten: richt je niet op iedereen richt je op de mensen die aansluiten bij jouw doel, jouw visie, jouw manier van werken. Want als je je werk baseert op wat anderen willen horen of doen, raak je jouw eigen kracht kwijt.
Oké hier hebben we een opdracht voor jezelf. Neem hier even de tijd voor en ga niet in hokjes blijven denken.
Wie zijn jouw ideale klanten? En wie eigenlijk niet?
Durf die lijst eens te maken. Niet alleen op basis van omzet of branche, maar op basis van energie.
Met wie werk jij het liefst samen?
Met wie word je beter?
Wie dagen je uit, zonder je op te branden?
Je hoeft niet iedereen te willen helpen. Want pas als jij kiest, kunnen de juiste mensen jou ook echt kiezen.
Dit alles vraagt om een cultuur waarin focus, energie en kwaliteit belangrijker zijn dan “scoren om het scoren”. Als jij of je team te vaak 'ja' zeggen tegen de verkeerde klanten, kan dat een cultuur van stress, frustratie en pleasen opleveren. Maar als je kiest voor de juiste klant, creëer je ruimte voor vertrouwen, creativiteit en groei.
Je groeit namelijk niet door meer te doen.
Je groeit door gerichter te doen.
En door te werken met mensen die je helpen groeien in plaats van je leegtrekken.
Klanten die niet passen, kosten meer dan je denktEinstein wist het ook alEen eerlijke vraag aan jezelf:Van klantselectie naar cultuur
Er is één waarheid die ik in de afgelopen jaren als ondernemer, trainer en coach telkens opnieuw bevestigd zie worden.
Je bedrijf groeit nooit harder dan jijzelf.
Persoonlijke groei is geen luxe, het is een voorwaarde. Het is de stille motor onder alles wat je doet. In je werk, in je relaties, in je leiderschap. En die motor moet blijven draaien, je hele leven lang. Of je nou net begint met ondernemen of al tientallen jaren aan het roer staat van een bedrijf.
Leren stopt niet na school
We hebben het idee aangeleerd dat leren iets is wat bij je jeugd hoort. Je gaat naar school, je studeert, en daarna… moet je alles maar weten. Alsof je op je 25e helemaal af bent. Maar het echte leven, en zeker het ondernemersleven laat zien dat je pas net begint.
Je leert namelijk pas echt als het schuurt. Als er iets misgaat. Als je op je bek gaat. En als je jezelf de eerlijke vraag stelt: "Wat zegt dit over mij?"
De fases van het leven: ieder moment vraagt iets anders
In je kindertijd leer je de wereld kennen.
In je tienertijd vorm je je identiteit.
In je twintiger jaren begin je te experimenteren. Met werk, relaties en verantwoordelijkheid.
In je dertiger jaren begin je vaak te bouwen: aan een gezin, een bedrijf, of een carrière.
En daarna? Dan ben je er nog lang niet.
Want ook in je veertiger, vijftiger of zestiger jaren heb je persoonlijke groei nodig. Misschien zelfs wel meer dan ooit. Juist dan merk je dat gewoontes zich vastgezet hebben. Dat je overtuigingen soms in de weg zitten. Dat je team je misschien niet meer vanzelf volgt. Of dat je gezondheid signalen geeft die je niet meer kunt negeren.
En dan is de vraag: investeer jij nog in jezelf?
Groei is geen toeval
Groei gebeurt niet vanzelf. Je moet het voeden. Je moet je blijven ontwikkelen. Mentaal, fysiek, emotioneel. En dat kan verschillende dingen betekenen. Je kan je ontwikkelen door bijvoorbeeld te denken aan:
Wat je doet, maakt minder uit. Als je maar íets doet. Want stilstand is achteruitgang. En als jij stilstaat, blijft je team uiteindelijk ook staan. Je bedrijf, je mensen, je cultuur — ze bewegen met jou mee.
Persoonlijke ontwikkeling is leiderschap
Echt leiderschap begint met jezelf onder ogen durven komen. Niet wachten tot de tent in de fik staat, maar preventief blijven investeren in wie jij bent als mens. Want pas als jij jezelf serieus neemt, gaan anderen dat ook doen.
Dat is misschien wel het grootste cadeau dat je jouw bedrijf en jouw omgeving kunt geven: een leider die blijft leren. Een ondernemer die zichzelf opnieuw durft uit te vinden. En een mens die niet blijft hangen in het verhaal van gisteren.
Tijd voor Rust: Gun Jezelf een Zomer van Reflectie
De zomer is aangebroken. De dagen zijn langer, het tempo ligt lager en de wereld voelt net wat zachter aan. En precies daarom is dit hét moment om een stap terug te doen. Niet om stil te vallen, maar om ruimte te maken voor jezelf.
Want hoe vaak sta je écht stil bij waar je mee bezig bent?
Rust is niet Netflix tot diep in de nacht of gedachteloos door Instagram scrollen. Echte rust is de ruimte nemen om te voelen, te denken en te reflecteren. Even geen targets. Geen KPI’s. Geen ruis van buitenaf.
Gewoon jij.
Met je eigen gedachten.
Herinner je je nog wat je wilde worden als kind?
Wilde je avonturier zijn? Schrijver? Wereldverbeteraar? Ondernemer?
Heb je die droom nog steeds, of ben je die droom verloren?
Of belangrijker: waar kun je ‘m weer oppakken?
Want misschien zit jouw volgende grote stap niet in méér plannen, méér actie of méér snelheid…
Maar in stilstaan en luisteren naar die stem van vroeger. Naar wie jij écht bent. Naar wat jou beweegt.
Welke ideeën, avonturen of spannende plannen liggen nog ergens op de plank?
Welke droom laat je steeds liggen “voor als het rustiger wordt”?
Deze zomer is hét moment om die dromen opnieuw tegen het licht te houden.
Niet om alles nú te realiseren, maar om opnieuw richting te kiezen.
Want een koers bepalen begint met stilstaan.
Stel jezelf deze zomer eens de vragen:
Ben ik op het pad waar ik wil zijn?
Waar krijg ik energie van, en waarvan niet meer?
Welke mensen om me heen geven me kracht?
Welke dromen durf ik (nog) niet uit te spreken?
Het zijn geen makkelijke vragen. Maar ze geven je wél richting. En rust is de vruchtbare grond waarop groei begint.
Dus. Zet je telefoon eens wat vaker op stil. Loop een rondje zonder podcast.
Schrijf wat zinnen op in een notitieboek.
Laat je gedachten komen en gaan.
Want in de stilte vind je vaak de antwoorden die je al zo lang zoekt.
En onthoud: je hoeft deze zomer niks te bewijzen. Je hoeft er alleen maar te zijn.
Rust is geen luxe. Het is noodzaak.
En misschien, heel misschien, is dit precies wat je nodig hebt om straks weer te knallen. Maar dan… met heldere blik en een volle batterij.
Wil je ook in je werk of bedrijf de juiste keuzes maken, met helderheid en richting?
Laat het me weten. Dan zoeken we samen uit waar jij naartoe wil — en hoe je daar met focus komt.
Wees geweldig.
De zomerperiode. Voor de één is het een excuus om het rustiger aan te doen, voor de ander hét moment om orde op zaken te stellen. En laat het nou net dat laatste zijn wat jouw salesmachine nodig heeft: een grote schoonmaak van je pipeline.Want wees eerlijk... Hoeveel leads staan er in jouw CRM die er eigenlijk nooit écht gaan komen? Hoeveel vage "bel me na de zomer"-contacten sluimeren er nog in je systeem? En hoe vaak houd je jezelf voor de gek met “misschien’?De waarheid is simpel: een volle pipeline is geen waardevolle pipeline. En de zomer is hét moment om die volgestopte kast eens goed op te ruimen.Waarom juist nu?De meeste mensen zijn met hun hoofd al half op het strand. En dat is goed nieuws. Want als het om je pipeline gaat, betekent dat:Je hebt ruimte om overzicht te creërenJe hebt minder drukte, dus tijd voor reflectieJe kunt straks na de zomer met volle focus op de juiste kansen knallenMaar dan moet je wel eerst het vuil eruit halen.Tip 1: Begin met de ‘misschien’s’Je weet precies welke ik bedoel. Die contacten die al 6 maanden in je pipeline staan met de status "overwegen". Bel ze. App ze. Mail ze. En stel één simpele vraag:“Past dit op dit moment bij jullie, of kunnen we het definitief afsluiten?”Klinkt spannend? Snap ik. Maar dit is waar de kracht zit. Een nee is winst. Want achter iedere ‘nee’ schuilt ruimte voor een ‘ja’ die je nu wél kunt najagen.Tip 2: Zet iedereen in bewegingVerdeel je leads in drie categorieën:Warm: ze willen, ze kunnen, je hebt contactLauw: ze zeggen ja, maar doen nietsKoud: ze nemen niet op, reageren nietMaak voor elk van die drie een actieplan. Voor de warme leads plan je concrete vervolgstappen. Voor de lauwe plan je een scherp follow-up moment ("Ik wil het nu weten"). En voor de koude? Tijd om los te laten. Zo wanhopig ben je toch niet?Tip 3: Achtervolg de “nee”Dit klinkt misschien contra-productief, maar: ga op jacht naar de afwijzing. Want:Het dwingt je tot actieJe krijgt eerlijkheid terugJe leert van de “nee”s, en...Elke afwijzing brengt je dichter bij een ja (het is écht a numbers game)Metafoor uit de natuur: snoeien = groeienKijk naar een appelboom. Die groeit ook niet harder door elke dode tak te laten zitten. Die takken trekken energie weg van het fruit dat wél potentie heeft. Een goede tuinier snoeit regelmatig. Niet uit wreedheid, maar uit liefde voor groei.Jouw pipeline werkt precies zo.Maak ruimte voor echte kansenDus hier is je uitnodiging: Pak deze zomer om schoon schip te maken. Ruim op. Laat los. Snoei. Bel je leads. Achtervolg de nee. En bouw aan een pipeline die écht klopt.Niet op basis van hoop. Maar op basis van actie.Want sales is beweging. En wie nu de boel opschoont, start na de zomer met een voorsprong.
Er wordt vaak gedacht dat sales vooral gaat over luisteren, vragen stellen, aansluiten bij de klant en meebewegen. En dat is waar — tot op zekere hoogte. Maar er is één onderdeel van sales dat vaak over het hoofd wordt gezien, terwijl het juist doorslaggevend kan zijn in het proces: je mening geven.
Niet ongevraagd, niet dominant. Maar wel eerlijk, oprecht en met lef.
Want zeggen wat je vindt, is óók sales.
De klant is niet altijd koning
We hebben lang gedacht dat ‘de klant is koning’ betekent dat je altijd moet volgen. Alles goedvinden. Alles aanpassen. Maar klanten hebben daar niets aan. Ze willen geen volgzame verkoper. Ze willen iemand die met ze meedenkt, en durft te zeggen waar het op staat.
Als jij alleen maar knikt en de klant bevestigt, dan voegt jouw aanwezigheid weinig waarde toe. Jij bent er juist om hen te helpen naar een betere situatie. En dat betekent dat je soms moet zeggen wat een ander niet durft te zeggen.
Dat een bepaalde aanpak niet werkt.
Dat ze zich laten leiden door angst.
Dat ze te klein denken.
Of juist: dat ze kansen laten liggen.
Zeggen wat je vindt = leiderschap tonen
Als je in een salesproces durft te zeggen wat je echt vindt, dan positioneer je jezelf als iemand met visie. Als iemand met overtuiging. Als iemand die gelooft in zijn oplossing én in de groei van zijn klant. Dat vraagt moed — want je weet niet altijd hoe het ontvangen wordt.
Maar juist dat maakt je geloofwaardig. Mensen voelen het als je ergens écht achter staat. Als jij overtuigd bent van jouw aanpak, dan straal je dat uit. En dan groeit het vertrouwen.
Prikkelen, niet duwen
Zeggen wat je vindt betekent niet dat je moet drammen of je gelijk moet halen. Het betekent dat je het gesprek durft te verdiepen. Dat je jouw klant uitdaagt om verder te denken dan de veilige keuzes. Je prikkelt hen met jouw inzichten, ervaringen en overtuigingen.
Dat maakt het gesprek waardevoller. En dat maakt jou niet alleen een verkoper, maar een adviseur, een gids, een sparringpartner.
Ja, het kost soms wat…
Natuurlijk loop je risico als je eerlijk bent. Misschien haakt een klant af. Misschien word je even als lastig gezien. Maar weet je wat het alternatief is? Een klant die op korte termijn ja zegt, en op lange termijn afhaakt omdat je geen echte waarde toevoegde.
Of een traject waarin jij je hebt aangepast aan alles wat zij zeiden, maar waarin je nooit jezelf hebt ingebracht. Dat is geen partnerschap. Dat is toneel.
Dus: durf te zeggen wat je vindt
Durf te staan voor je expertise. Durf te benoemen wat je ziet. Durf je klant te helpen door hen een spiegel voor te houden.
Want juist dat is waar ze jou voor nodig hebben. Niet om alleen maar te volgen, maar om ze verder te brengen.
Sales is geen kunstje. Sales is geen please-gedrag.
Sales is: luisteren, meebewegen én zeggen wat jij écht denkt dat nodig is.
Niet uit ego. Maar uit oprechte betrokkenheid bij het succes van je klant.
Dus: wat wil jij vandaag zeggen dat je tot nu toe voor je hield?
Oké ik hou me natuurlijk dagelijks bezig met het optimaliseren van salesteams. Ik hou me dan bezig met: zijn we de juiste dingen aan het doen, zitten we op de juiste plek, en zijn de randvoorwaarden zodanig dat je ook écht succesvol kan zijn. Nieuwsgierigheid is ook een belangrijk onderwerp. En daar wil ik het vandaag over hebben. Want échte en oprechte nieuwsgierigheid kan je helpen van een gemiddelde verkoper te groeien naar een uitstekend gesprekspartner en daarmee meer waarde toe kan voegen.
Waar heb ik het dan precies over? Nou niet het soort nieuwsgierigheid dat komt uit eigenbelang (“hoeveel kan ik hieruit halen?”), maar waar ik het wel over heb is:
Nieuwsgierigheid opent deuren
In veel salestrainingen gaat het over bezwaren pareren, gesprekstechnieken en ‘de deal sluiten’. Ook zo’n mooie term NLP (ik blijf daar weg van!) Het is allemaal interessant maar als je puur focust op overtuigen, dan vergeet je te luisteren. Terwijl luisteren, écht luisteren om te begrijpen, niet om te reageren, begint met nieuwsgierigheid.
Nieuwsgierigheid creëert ruimte. Ruimte om de échte persoonlijke of zakelijke uitdaging te ontdekken. Ruimte om aan te voelen wat nog niet wordt gezegd. En vooral: ruimte om vertrouwen op te bouwen.
De jager in de natuur: altijd alert, altijd zoekend
Jullie weten inmiddels dat ik veel inspiratie haal uit de natuur. Als we kijken naar een roofdier, dat is een jager. En die is altijd in beweging. Niet gehaast, niet wanhopig, maar scherp, alert en altijd nieuwsgierig. Het scant de omgeving, speurt naar signalen, volgt sporen. Soms om voedsel te vinden. Soms om zich voort te planten. Maar altijd vanuit een diepgewortelde nieuwsgierigheid naar wat er mogelijk is.
Dat is precies hoe je als verkoper of ondernemer in je gesprekken moet zitten. Niet als iemand die komt halen. Maar als iemand die komt ontdekken. Die zich afvraagt: Wat is er mogelijk in dit contact? Wat zie ik als ik écht kijk en luister?
Mensen kopen van mensen
Mensen willen niet benaderd worden door een “verkoper”. Ze willen begrepen worden door een echt mens. Iemand die het gesprek instapt zonder script, zonder vast einddoel, maar met een open vizier en oprechte interesse.
Een klant voelt het verschil tussen een ingestudeerde vraag en een echte vraag. Nieuwsgierigheid kun je niet faken. Het zit in je toon, je lichaamshouding, je ogen. En het zorgt ervoor dat het gesprek van twee kanten gaat stromen.
Natuurlijk heb je wel een doel hé tijdens je afspraak. Maar daar gaan we in een andere aflevering verder op in.
Maar Jochem wat gebeurt er dan?…
Wat gebeurt er als jij oprecht geïnteresseerd bent? Dus écht oprecht hé. Dan voelt jouw klant zich gezien, gehoord en gewaardeerd. En waar mensen zich gezien voelen, ontstaat verbinding. En vanuit verbindingg komt vertrouwen. En dat is precies het fundament van een prachtige samenwerking.
Dus als je ooit een salestraining hebt gehad en trucjes hebt aangeleerd, doe het eens anders. Ga eens oprecht luisteren zonder dat je focus hebt op jouw korte termijn doelen. Je hoeft namelijk geen techniekjes, trucjes en dat soort dingen toe te passen. Je hoeft alleen te luisteren, écht te luisteren. Met nieuwsgierigheid, oprechte nieuwsgierigheid.
Laat je nieuwsgierigheid het werk doen
Verkoop begint niet bij jouw pitch. Verkoop begint bij hun verhaal.
Ben jij nieuwsgierig genoeg om het écht te willen horen? Als jij vanaf nu elk gesprek in stapt met de nieuwsgierigheid van een jager, scherp, aandachtig en gericht op verbinding. Dan zal je merken dat je niet langer hoeft te “verkopen”. Je helpt gewoon.
En dat is precies waar de magie van écht contact begint. Goed weekend!
Ik had deze week een paar gave gesprekken met gedreven professionals. En we hadden het over sales, verkopen of hoe je het ook maar wil noemen. Veel mensen vinden het woord verkoper, of account manager en dat soort termen lastig. Er zijn maar weinig woorden die zoveel negatieve lading oproepen als "verkopen".
Zeg dat je in sales werkt, en je ziet vaak al de wenkbrauwen omhoog gaan. Mensen denken aan gladde praatjes, targets en druk. Alsof het jouw missie is om iemand iets aan te smeren wat ze eigenlijk niet nodig hebben. Ik heb het weleens gehad over die stoere uitdrukkingen als “ik kan zand verkopen in de woestijn” of “ik kan ijs verkopen op de Noordpool”. Maar dat is niet waar het om draait.
Sterker nog: als je het goed doet, dan is verkopen niets anders dan adviseren. En als je gelooft in wat je verkoopt, dan is het zelfs je morele plicht om die verkoop te doen.
Als jij er niet achter staat, wie dan wel?
Ik geloof dat je geen product of dienst moet willen verkopen waar je zelf niet achter staat. Natuurlijk, je bent misschien niet altijd zelf de doelgroep. Maar als jij er niet van overtuigd bent dat wat je aanbiedt écht waarde toevoegt, dan voel je dat in elke zin die je uitspreekt. Dan wordt sales een strijd. Sterker nog, als jij écht overtuigd bent van de meerwaarde van jouw product of dienst. Dan is het eigenlijk echt een zonde als je het niet verkoopt. Zonder jouw invloed ontneem je je potentiële klant dan de kans om te leven in de ideale wereld die jij voor ogen hebt met jouw product of dienst.
Je verkoopt geen product of dienst, je opent een nieuwe wereld
In sales bied je iemand niet zomaar een dienst of een product aan. Ja natuurlijk is dat wel wat je doet maar je moet daar wat dieper op in gaan. Je biedt een uitkomst. Een nieuwe manier van werken, een nieuwe manier van leven, een slimmere aanpak, een oplossing voor frustratie, inefficiëntie of gedoe. Eigenlijk ben je dagelijks dus bezig met het verbeteren van levens. Hoe tof is dat?! Als jij jouw werk goed doet, dan creëer je een wereld voor je klant die ze nog niet gezien hebben. En dan laat je hem of haar zien: “Kijk, dit is hoe het ook kan.”
En als je dan níet verkoopt?
Dan ontneem je die persoon de kans om in die betere wereld te stappen.
Dan geef je iemand niet de mogelijkheid om een probleem op te lossen, om rust te ervaren, om te groeien.
Teleurgesteld omdat je écht iets te geven had
Ik zeg het heel vaak. En ook tegen mezelf. Je mag best teleurgesteld zijn als je klant niet voor jou kiest.
Niet omdat je die omzet misloopt, of je target net niet haalt. Maar omdat je weet: “Ik had echt iets kunnen bijdragen.”
Dat is geen frustratie vanuit ego. Dat is oprechte betrokkenheid. Het is teleurstelling omdat jij weet hoeveel beter het had kunnen zijn.
Dat gevoel is krachtig.
Dat gevoel maakt dat je blijft leren. Beter wordt. En de volgende keer met nóg meer overtuiging je verhaal doet.
Geniet ervan!
Dus laten we stoppen met ons schamen voor “verkopen”.
Laat dat woord niet alleen staan voor pushen en persen. Zie het voor wat het écht is: advies geven vanuit overtuiging.
Vanuit verbinding. Vanuit de wens om het voor de ander beter te maken.
En wees eerlijk:
Als jij gelooft in jouw product of dienst…
Als jij weet dat je klant daar beter van wordt…
Dan zou het egoïstisch zijn om dat niet te delen.
Dan is het jouw taak om het te verkopen. Niet voor jezelf, maar voor hen.
Wil je leren hoe jij vanuit advies verkoopt, zonder te pushen?
Wij helpen salesprofessionals en teams om met overtuiging én oprechtheid te verkopen. Geen scripts, geen druk. Wel: waarde, visie en resultaat.
Stuur me een bericht. Dan laten we jouw klant kennismaken met de wereld die jij al ziet.
Soms komt de verandering niet door een groot plan, maar door een klein moment van inzicht. In deze aflevering vertel ik hoe fysieke én mentale fitheid mij als ondernemer én mens verder hielpen. En waarom (werk)geluk begint bij jezelf.
De zon schijnt, het terras lonkt, je tuin ligt erbij alsof hij smeekt om een koud drankje met je te doen met een goed boek. En als ik eerlijk ben, ik voel dat ook. De verleiding naar het genieten van het mooie weer. Zeker nu de langste dag van het jaar voor ons ligt. Mischien roept de natuur wel naar ons: “Doe even rustig aan.” En natuurlijk, daar mogen we soms best aan toegeven, maar laat me dit zeggen: juist nu is het moment om je te onderscheiden. Want waar anderen afgeleid raken, kan jij het verschil maken.
Leiderschap begint bij de manier waarop jij winst definieert
Wat betekent winnen eigenlijk in jouw organisatie? Gaat het alleen over cijfers, omzet en closing rates – of is er ook ruimte voor een ander soort winst? In deze aflevering neem ik je mee in hoe we winst vaak te smal definiëren, waarom schaarstedenken ons beperkt, en hoe je juist kunt groeien door ook ‘de deals zonder handtekening’ te omarmen.
Ik deel mijn visie op leiderschap, op het bouwen van een cultuur die verder kijkt dan targets, en op het belang van betekenisvol werk. Want echte winst? Die voel je. Aan het eind van je dag. Als je weet dat je verschil hebt gemaakt.
In deze aflevering duiken we in een thema waar veel ondernemers, salesprofessionals en leiders mee worstelen: perfectionisme.
Je kent het wel — wachten tot het perfecte moment, eindeloos sleutelen aan dat voorstel of blijven uitstellen omdat het "nog niet goed genoeg is". Maar wat als die drang naar perfectie je juist tegenhoudt om écht te groeien?
Ik vertel waarom perfectionisme in de praktijk vaak een vermomde vorm van uitstelgedrag is. En waarom je beter kunt kiezen voor beweging, voor doen, voor leren onderweg.
Wees niet bang om te falen — wees bang om stil te blijven staan.
Kijk of luister nu en ontdek hoe je het perfectionisme loslaat en met hernieuwde focus en lef de volgende stap zet in jouw ontwikkeling.