A jornada do cliente evoluiu muito com a digitalização. Cuidar da reputação online de uma marca é dos maiores desafios e diferenciais que uma empresa pode adotar para ser a opção escolhida pelo consumidor. Em uma era cada vez mais conectada e digital, dominar e fazer um uso estratégico da reputação é fundamental para um crescimento sustentável e de longo prazo das companhias. E para falar sobre como executar essa estratégia chamamos Jonatas Melo que é Diretor de Experiência do Cliente na GetNinjas para ensinar tudo sobre isso para a gente. Pega um caderno e uma caneta que o conteúdo está demais!
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